Condiciones del servicio

Última actualización: 11 de marzo de 2026

IMPORTANTE: LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONAMOS (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN), YA QUE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONSTITUYEN UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE NOSOTROS.

AVISO IMPORTANTE SOBRE ARBITRAJE PARA CLIENTES EN EE.UU.: CUANDO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, USTED ESTÁ ACEPTANDO (CON EXCEPCIONES LIMITADAS) RESOLVER CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE EN LUGAR DE EN LOS TRIBUNALES. REVISE LA SECCIÓN 3.20 “RESOLUCIÓN DE DISPUTAS” A CONTINUACIÓN PARA OBTENER DETALLES SOBRE EL ARBITRAJE Y LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE.

1. INTRODUCCIÓN. ¡Gracias por elegir Total Security y nuestros Servicios! Antes de acceder o usar cualquiera de nuestros Servicios, lea atentamente estos Términos de Servicio (los “Términos” o el “Acuerdo”), ya que forman un acuerdo vinculante entre usted, como usuario de nuestros Servicios o sitios web, y nosotros. Según se utilizan en estos Términos, “Total Security”, “Total Security Group”, “Total AV”, “nosotros” o “nuestros” significará e incluirá Total Security Limited (como empresa del Reino Unido incorporada en Inglaterra con el número 10161957), Total Security U.S. LLC, y nuestras filiales, cada una de las cuales forma parte de Point Wild.

Entre otras cosas, los Términos detallan lo que le proporcionamos, a nuestros clientes, y cada uno de nuestros derechos y obligaciones con respecto a su acceso y uso de las diversas redes privadas virtuales (“VPN”), antivirus (“AV”), almacenamiento en línea, protecciones contra amenazas digitales y servicios de seguridad, y otros productos, servicios, plataformas, aplicaciones o aplicaciones o demás ofertas, incluyendo cualquier Software (como se describe a continuación), (colectivamente, los “Servicios” o cada uno un “Servicio”) que proporcionamos a través de aplicaciones móviles o de escritorio, o sitios web que operamos. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos, incluyendo cualquier política aplicable y términos adicionales especificados en el presente, que forman un contrato vinculante con Nosotros. Tenga en cuenta que ciertos Servicios están sujetos a términos y condiciones adicionales específicos de la oferta (“Términos Específicos del Servicio” o “Términos Adicionales”) como se especifica aquí o proporcionados con el Servicio aplicable, y su uso de estos Servicios está sujeto a estos Términos y a dichos Términos Específicos de Servicios aplicables.

Si no está de acuerdo en quedar vinculado por estos Términos, no debe acceder ni usar los Servicios.

2. NUESTROS SERVICIOS.

2.1 Suscripción; Tarifas. Nuestros servicios generalmente están disponibles mediante suscripción (“Suscripción”), lo que significa que recibe acceso a nuestros servicios durante un período determinado según su selección al momento de la inscripción, que típicamente es un período de un mes, seis meses, o un año (cada uno, según corresponda, un “Término de Suscripción”) a cambio del pago de las tarifas aplicables al Término de Suscripción para el servicio al que se inscribe (“Tarifas de Suscripción”). Solo puede inscribirse en una Suscripción o suscribirse a nuestros servicios si es Elegible y cumple con nuestros requisitos legales y de cuenta descritos en la Sección 3 a continuación. Cuando se suscribe o inscribe en una Suscripción para nuestros servicios, se le cobrará por adelantado las Tarifas de Suscripción al momento de la inscripción, y posteriormente de manera recurrente y periódica (“Ciclo de Facturación”). La duración de su Ciclo de Facturación dependerá del Término de Suscripción que seleccione al momento de la inscripción o dentro de su cuenta. De vez en cuando, podemos, y nos reservamos el derecho de, hacer cambios en los planes de Suscripción que ofrecemos, como cambios periódicos en las Tarifas de Suscripción aplicables o las opciones de Término de Suscripción, pero le notificaremos sobre cualquier cambio aplicable a usted por correo electrónico o dentro del panel de su cuenta antes de efectuar los cambios. Su Tarifa de Suscripción será identificada al momento de la inscripción, y en o antes de la renovación (a menos que esté inscrito en una Suscripción mensual), según corresponda y se describe más detalladamente en la Sección 2.2.

Al comprar o inscribirse para usar nuestros servicios, acepta que está suscribiéndose a un servicio de suscripción y pagando las Tarifas de Suscripción aplicables a la Suscripción en la que está inscrito. Ofrecemos la opción de pagar por los servicios en varias monedas, incluidas tarjetas de regalo en ciertas jurisdicciones. Donde operamos un sitio específico de un país, las Tarifas de Suscripción aplicables se identificarán en la moneda de dicho país (por ejemplo, GBP, Euro o Dólar estadounidense). Si su moneda local no es compatible con su cuenta o no está disponible en nuestro sitio, el precio pagadero por los servicios se convertirá a una moneda en la que ofrecemos nuestros precios, utilizando el tipo de cambio aplicable al momento de la compra o cualquier cargo por servicios. En caso de que le corresponda un reembolso de tarifas de acuerdo con los términos de este Acuerdo, dicho reembolso se convertirá utilizando el tipo de cambio aplicable en el momento del reembolso. Total Security no es responsable de ninguna discrepancia o déficit en estos montos resultantes de cambios en los tipos de cambio. Nos autoriza (incluidos nuestros procesadores de pago autorizados o proveedores de servicios de facturación) a cobrar automáticamente las Tarifas de Suscripción aplicables a su Suscripción, más cualquier impuesto y tarifa aplicable, al método de pago que nosotros o nuestro proveedor de servicios tengamos en archivo, basado en su Ciclo de Facturación y el plan de Suscripción o Servicio en el que se inscribió. Para mayor claridad, el IVA (Impuesto al Valor Agregado) es un impuesto impuesto a los consumidores que se encuentran dentro del territorio de un Estado miembro de la Unión Europea (UE) y el IVA está incluido en todos los precios en GBP y Euro que se muestran en los sitios del Grupo Total Security. Sin embargo, los impuestos sobre las ventas aplicables a una Suscripción para los clientes con base en los Estados Unidos y ciertas otras jurisdicciones son responsabilidad del cliente y no están incluidos en la Tarifa de Suscripción a menos que se especifique lo contrario.

Si obtiene una Suscripción a nuestro Servicio(s) o realiza el pago de las Tarifas de Suscripción mediante una tarjeta de regalo emitida por Total Security, pueden aplicarse instrucciones para el canje y/o términos adicionales relacionados con el uso de tarjetas de regalo, y dichos términos se especificarán e incorporarán por referencia en cada tarjeta de regalo (como a través de una URL o enlace impreso en dicha tarjeta de regalo) según corresponda. Sin embargo, el uso de nuestros servicios seguirá, en cualquier caso, sujeto a estos Términos y requerirá la inscripción en nuestros servicios.

2.2 Renovación automática; Precio de renovación; Facturación. A menos que se indique explícitamente lo contrario al momento de la inscripción, nuestros servicios están disponibles como Suscripciones de renovación automática, lo que significa que al final de cada Ciclo de Facturación, su Suscripción se renovará automáticamente por un Término de Suscripción adicional sin acciones adicionales requeridas de su parte, a menos que usted o Nosotros hayamos terminado su Suscripción según se describe en estos Términos. Su Suscripción se renovará al precio de renovación identificado para usted al momento de la inscripción u otro comunicado por Nosotros antes del momento de la renovación aplicable (“Precio de Renovación”). Si recibió un descuento o tarifa promocional en su primer Término de Suscripción (por ejemplo, su primer año, o primer mes de suscripción, dependiendo del plan en el que se inscribió), reconoce que dicho descuento o tarifa promocional se aplica solo para el término limitado inicial y que su suscripción se renovará automáticamente al precio estándar, no descontado, vigente para el/los Servicio(s) que ofrecemos.

Para Suscripciones anuales o multianuales, le notificaremos sobre su próxima renovación por correo electrónico a la dirección de correo que utilizó para inscribirse en un servicio con nosotros (cada una, una “Notificación de Renovación”) hasta treinta (30) días antes de su fecha de renovación. No se proporcionarán Notificaciones de Renovación a los usuarios que estén inscritos en un plan de Suscripción mensual, que se renovará automáticamente y se cobrará cada mes sin aviso adicional. Usted reconoce, acepta y autoriza a Total Security Group a cargar automáticamente la Tarifa de Suscripción aplicable a su método de pago que tenemos registrado, de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

Al final de cada ciclo de facturación, su suscripción se renovará automáticamente y se le cobrará por el siguiente término de suscripción a menos que (a) haya cancelado su plan de suscripción según lo especificado en la Sección 2.3 a continuación, (b) Nosotros hayamos cancelado o terminado su suscripción antes del comienzo de su próximo ciclo de facturación, (c) esté en disputa con Total Security en relación con cualquier tarifa de suscripción cobrada, o (d) este Acuerdo haya sido terminado de otro modo por usted o nosotros de acuerdo con estos Términos o por su retiro como se describe en la Sección 3.16(c). De vez en cuando, los Términos o planes de suscripción que ofrecemos pueden cambiar, o podemos considerarlo operativo necesario para nosotros actualizar o enmendar su término de renovación (por ejemplo, de anual a mensual) para continuar con nuestra prestación de servicio. Si esto sucede, se le cobrará el monto prorrateado de las Tarifas de suscripción aplicables al término de renovación actualizado (por ejemplo, una tarifa mensual prorrateada), y recibirá un aviso por correo electrónico o un recibo que refleja el cambio y la cantidad cobrada cuando la renovación sea exitosa. Si no desea que su suscripción se renueve automáticamente al final de un Término de suscripción o Ciclo de facturación, puede cancelar en cualquier momento durante su Término de suscripción, siempre que su solicitud de cancelación o elección se realice al menos un (1) día antes del final de su ciclo de facturación actual. Si no cancela al menos un (1) día antes del final de su ciclo de facturación actual, su suscripción se renovará automáticamente y se cargará a su método de pago registrado de acuerdo con estos Términos.

Mantenga su información de facturación actualizada para minimizar interrupciones en su Servicio y estado de facturación. En caso de que el cargo por sus tarifas de suscripción sea fallido, nos autoriza a reintentar el cargo utilizando los métodos de pago disponibles en su cuenta o credenciales alternativas proporcionadas por su emisor de tarjeta o institución financiera (como a través de tokens de red y servicios compatibles de actualización de tarjetas). Si no podemos procesar el cargo aplicable a sus tarifas de suscripción, su suscripción y cuenta pueden ser suspendidas o terminadas, pero intentaremos contactarlo a través de la información de contacto asociada a su suscripción antes de implementar dicha suspensión o terminación.

En caso de que hagamos cambios importantes que afecten su plan de suscripción, como un cambio en el precio de sus tarifas de suscripción, le proporcionaremos un aviso previo de los cambios materiales aplicables por correo electrónico. Los avisos relacionados con cambios de precios generalmente se enviarán hasta 30 días antes del cargo para suscripciones anuales y bianuales, y 10 días antes para suscripciones mensuales. Tenga en cuenta que es su responsabilidad revisar cualquier aviso que le enviemos y es su única responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico y otros detalles personales o de contacto que proporcionó para la cuenta de usuario que Total Security Group tiene para usted estén actuales y precisos en todo momento.

Si está en disputa con Total Security o anteriormente solicitó una devolución de cargo relacionada con cualquier tarifa de suscripción que hemos impugnado con éxito, tenga en cuenta que sus Servicios pueden no renovarse automáticamente al final de su Término de suscripción actual. No podemos devolver cargos disputados, debido a los costos incurridos. Si cree que se le cobró por error o tiene una preocupación de facturación, por favor contacta a nuestro equipo de soporte de facturación 24/7 antes de iniciar una devolución de cargo. Estamos comprometidos a resolver problemas de facturación de manera rápida y transparente.

2.3 Licencia para usar nuestros servicios. El servicio, incluido el software, se licencia, no se vende, para usted. Sujeto a estos términos y siempre que tenga una suscripción válida con nosotros, acordamos otorgarle, como consumidor individual, una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal, no transferible e intransferible, limitada en el tiempo para instalar y usar el software y acceder a los servicios, durante su Término de suscripción aplicable, para uso personal y no comercial en la cantidad de dispositivos y para la cantidad de usuarios especificada en su derecho de licencia o derecho de servicio, según corresponda, y sujeto a los requisitos del sistema. El software está “en uso” en un dispositivo para los fines de este párrafo cuando se carga en la memoria temporal (por ejemplo, RAM) o se instala en la memoria permanente (por ejemplo, disco duro, CD-ROM u otro dispositivo de almacenamiento) del dispositivo.

Tal como se usa aquí:

"Derecho de Licencia" significa el número y tipo de Dispositivos y usuarios que tienen permiso para descargar y usar el Software y acceder a los Servicios, según se especifica en el momento de la compra y en su perfil de cuenta. Si no se especificó un número de dispositivos licenciados o usuarios, el Derecho de Licencia es para un solo Dispositivo y usuario.
"Derecho de Servicio" significa el alcance y duración de los Servicios que usted compró, según se especifica en el momento de la compra y en su perfil de cuenta. Si no se especifica el alcance o duración en los documentos, el Derecho de Servicio es para un solo Dispositivo y usuario por un año.
“Software” significa cualquier aplicación de software móvil, web o de escritorio y cualquier otro software (incluyendo cualquier versión, actualización, mejora o revisión) y cualquier documentación que acompañe o se haga disponible en conexión con tal software proporcionado por Nosotros a usted para su uso de los Servicios.
"Requisitos del Sistema" significa los Dispositivos y sistemas operativos soportados con los que el Servicio particular al que usted se suscribió funcionará correctamente, según se lista en nuestro sitio web u otra documentación aplicable. Es su responsabilidad cumplir con los Requisitos del Sistema, como obtener actualizaciones o mejoras para continuar usando los Servicios.

Además de los términos de la licencia establecidos en este Acuerdo, los componentes de código abierto incluidos con el Software son redistribuidos por Nosotros bajo los términos de la licencia de código abierto aplicable para dichos componentes. Su recepción de los componentes de código abierto de Nosotros en virtud de estos Términos no amplía ni reduce sus derechos u obligaciones definidos por la licencia de código abierto aplicable a los componentes de código abierto. Las copias de las licencias de código abierto para los componentes de código abierto incluidos con el Software están incluidas o mencionadas en la documentación del Software.

2.4 Restricciones de licencia. Usted no puede (y no puede permitir a un tercero que):

descompilar, desmontar o intentar reconstruir, identificar o descubrir cualquier código fuente, ideas subyacentes, técnicas de interfaz de usuario subyacentes o algoritmos de los Servicios por cualquier medio, salvo en la medida en que tal restricción sea expresamente prohibida por la ley aplicable;
eliminar o destruir cualquier aviso de copyright, marcas registradas u otras marcas de propiedad de los Servicios;
intentar eludir cualquier restricción de uso aplicable a los Servicios;
modificar o adaptar cualquier aspecto de los Servicios, fusionar cualquier aspecto de los Servicios en otro programa, o crear obras derivadas basadas en los Servicios;
usar, copiar o distribuir el Software sin Nuestra autorización por escrito.
utilizar los Servicios para proporcionar, solo o en combinación con cualquier otro software, producto o servicio, cualquier software/producto/servicio a cualquier persona o entidad, ya sea con tarifa o de otro modo o en sitios web donde haya acordado "no usar soluciones de bloqueo de anuncios", por ejemplo, al aceptar los términos de servicios en los sitios web respectivos o para eludir medidas tecnológicas que controlan el acceso a sitios web;
reempaquetar, modificar, adaptar, manipular, alterar, traducir o crear trabajos derivados de los Servicios o cualquier aspecto de los mismos;
combinar o fusionar cualquier parte de los Servicios con o en cualquier otro software o documentación, o referirse o utilizar los Servicios de otro modo como parte de un esfuerzo para desarrollar software (incluyendo, sin limitación, cualquier rutina, script, código o programa) con cualquier atributo funcional, expresión visual u otras características similares a las de los Servicios o para competir con Nosotros;
salvo con Nuestra previa autorización por escrito, publicar o realizar cualquier prueba de rendimiento o análisis de referencia relacionados con los Servicios;
alquilar, arrendar, sublicenciar, vender, asignar, prestar, usar para propósitos de tiempo compartido o de servicios de oficina, o de otro modo transferir los Servicios o cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo; o
atacar, interferir, denegar servicio de cualquier manera o forma a cualquier otra red, computadora o nodo a través del Servicio, o intentar obtener acceso no autorizado a cualquier Servicio, o a las cuentas de otros usuarios, o a sistemas informáticos o redes conectadas a los Servicios o eludir cualquier medida que podamos utilizar para evitar o restringir el acceso a los Servicios, o interferir o interrumpir servidores o redes conectadas a cualquier Servicio.

2.5 Cambio de plan. En caso de que cambie su plan de suscripción o selección, le enviaremos un correo electrónico confirmando el cambio de plan, reflejando cualquier cambio en las tarifas (incluido proporcionar un crédito o monto adeudado) debido a la diferencia al cambiar de plan, y el ciclo de facturación y precio de renovación para el plan actualizado. El cambio de plan será efectivo a partir de la fecha mostrada en su perfil de cuenta y correo electrónico de confirmación, que generalmente estará vinculado a la fecha en que elija cambiar su plan.

2.6 Pruebas gratuitas. De vez en cuando, podemos ofrecer suscripciones de prueba gratuita por un período limitado a ciertos servicios por un tiempo especificado a nuestra discreción. Si le ofrecemos una prueba gratuita, los términos específicos de su prueba gratuita se le proporcionarán al registrarse y/o en los materiales promocionales relacionados (como, pero no limitado a, correos electrónicos), describiendo la prueba gratuita y su uso de la misma está sujeto a su cumplimiento con dichos términos específicos aplicables a la prueba gratuita. Las pruebas gratuitas están disponibles sólo para usuarios que no se han suscrito a un servicio en relación con otra oferta de prueba gratuita en los últimos 12 meses (u otra duración claramente definida por nosotros en los términos proporcionados durante el proceso de registro o materiales promocionales aplicables a la prueba gratuita que se le ofrece). En cualquier momento, y sin aviso previo, nos reservamos el derecho de (i) modificar los términos y condiciones de la oferta de prueba gratuita, o (ii) cancelar dicha oferta de prueba gratuita.

Se le puede solicitar que ingrese su información de facturación para inscribirse en la Prueba Gratuita. Si ingresa su información de facturación al inscribirse en la Prueba Gratuita, no se le cobrará hasta que la Prueba Gratuita haya expirado (es decir, al final de su período de prueba gratuita). Puede cancelar en cualquier momento durante el período de prueba y no se le cobrará siempre y cuando cancele al menos 24 horas antes del final de su Prueba Gratuita a través del panel de control de su cuenta. A menos que cancele durante el período de tiempo mencionado, se inscribirá automáticamente en el tipo de Suscripción que seleccionó al momento de su inscripción y se le cobrarán las Tarifas de Suscripción aplicables (más cualquier impuesto y tasas aplicables). Recibirá un recibo de la transacción en consecuencia.

2.7 Soporte; Cancelación; Reembolsos.

Soporte. Para soporte o asistencia con cualquiera de nuestros servicios, puede contactarnos a través de nuestro Centro de ayuda, llamando al 833-386-3951, o por correo electrónico a support@totalav.com.
Cancelación. Puede gestionar sus preferencias y detalles de facturación relacionados con su suscripción, o cancelar su suscripción, directamente iniciando sesión en su cuenta en línea y seleccionando el botón “Mis Suscripciones” o “Mis Servicios” ubicado en el panel de control de su cuenta. Esta es la forma más rápida y fácil de cancelar su(s) suscripción(es) sin hablar con el soporte.

Alternativamente, si necesita ayuda con la cancelación, puede comunicarse con nosotros con su solicitud a través de nuestro Centro de ayuda, llamando a nuestro número de soporte al 833-386-3951, o por correo electrónico a nuestro equipo de soporte en cancel@totalav.com.

Puede optar por cancelar cualquier Servicio en cualquier momento durante un Término de Suscripción, incluso si hay un cambio en los Servicios o este Acuerdo con el que no está de acuerdo, pero reconoce que no recibirá un reembolso de ninguna Cuota de Suscripción que haya pagado por su suscripción actual, a menos que haya cancelado dentro del período de reembolso que ofrecemos, como se describe en la subsección C a continuación o se aplique una excepción. Si termina o cancela su Suscripción durante su Término de Suscripción, puede continuar accediendo a los Servicios por el resto de su Término de Suscripción, siempre que haya pagado por completo los Servicios y acepte que cualquier uso continuado de los Servicios estará siempre sujeto a los términos de este Acuerdo, incluyendo nuestros derechos de cancelación. Si está inscrito o ha comprado más de un Servicio de nosotros, por favor tenga en cuenta que cada Servicio (incluida una oferta adicional o característica) se trata como una Suscripción separada para efectos de facturación y debe cancelarse individualmente. En caso de cancelar un Servicio, cualquier otro Servicio al que se haya suscrito, aparte del Servicio particular cancelado, permanecerá como una Suscripción activa y debe gestionarse de forma separada.
Reembolsos; Garantía de Devolución de Dinero. Para recibir un reembolso de las Cuotas de Suscripción pagadas, debe cancelar el servicio pertinente dentro de los primeros (30) días de su Término de Suscripción si está inscrito en un plan de Suscripción anual (o de 12 meses), o dentro de los primeros catorce (14) días de su Término de Suscripción si está inscrito en una Suscripción mensual (cada uno, respectivamente, como se aplica, el “Periodo de Elegibilidad de Reembolso”), y enviar una solicitud de reembolso a Total Security. Puede cancelar y solicitar un reembolso de las cuotas pagadas, por cualquier motivo, siempre que su solicitud se realice dentro del mencionado Periodo de Elegibilidad de Reembolso aplicable a su Suscripción. Si cancela dentro del Periodo de Elegibilidad de Reembolso especificado (primeros 30 días para las Suscripciones anuales/de 12 meses, o primeros 14 días para las Suscripciones mensuales), tendrá derecho a recibir un reembolso completo de las Cuotas de Suscripción aplicables pagadas por dicho servicio cancelado aplicable, previa solicitud. La capacidad de cancelar y recibir un reembolso completo de las cuotas pagadas durante el Periodo de Elegibilidad de Reembolso aplicable para cada Servicio refleja nuestra “Garantía de Devolución de Dinero”. Nuestra Garantía de Devolución de Dinero solo se generará y aplicará a usted al cumplir, y sujeto en todos los aspectos, a los términos y condiciones de este Acuerdo, a menos que dicho reembolso esté de otra manera mandatado por leyes o regulaciones locales aplicables a usted. Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos prorrateados si desea cancelar o terminar su Suscripción después de que haya pasado su Periodo de Elegibilidad de Reembolso.

Similar a nuestro proceso de cancelación de Servicios, debido a que nuestros Servicios (incluidos los Servicios adicionales o funciones) se gestionan como Suscripciones individuales para cada Servicio, donde ha comprado una Suscripción para más de un (1) Servicio de Nosotros (incluido cualquier Servicio adicional), las solicitudes de reembolso de las Cuotas de Suscripción pagadas para cada Servicio particular deben enviarse individualmente. Cualquier solicitud de cancelación o reembolso para un Servicio adicional debe ser enviada dentro de los primeros catorce (14) días del inicio de su Término de Suscripción para ese Servicio adicional para ser elegible para un reembolso completo de las Cuotas de Suscripción pagadas, y dicho período de 14 días será el Periodo de Elegibilidad de Reembolso para Servicios adicionales. Tales Servicios adicionales incluyen, pero no se limitan a: Navegación Segura (VPN), Dispositivos Ilimitados, Protección Familiar, Protección del Hogar, Dispositivo Adicional, AdBlock Pro, Bóveda de Contraseñas, Escaneo Avanzado en la Nube, Protección de Identidad, Optimizador de Smartphones, eBook de Antivirus, Soporte Prioritario y Protección para Smartphones.

Para verificar su elegibilidad y solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro departamento de facturación en nuestro Centro de ayuda.

2.8 Métodos de Pago. Excepto Pruebas Gratuitas que podamos ofrecer (si las hay), se requiere el pago de una Cuota de Suscripción para usar los Servicios y se necesita un método de pago válido para procesar el pago de su Suscripción. Usted deberá proporcionar a Nosotros o a nuestro procesador de pago de terceros información de facturación precisa y completa, que puede incluir nombre completo, dirección, estado, código postal e información de método de pago válido. Al enviar dicha información de pago, usted nos autoriza automáticamente a cargar todas las Cuotas de Suscripción incurridas a través de su cuenta a tales instrumentos de pago.

Si compró una Suscripción de Nosotros, todos los montos pagados no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario en estos Términos o lo requiera la ley aplicable. Además, acepta ser responsable de cualquier impuesto estatal, federal u otros impuestos que puedan asociarse con los Servicios, incluidos los impuestos sobre ventas, junto con cualquier tarifa de transacción y conversiones de divisas agregadas por su institución financiera e intermediarios. Si compró a través de un tercero o proporcionó su información de pago a un tercero, su pago puede ser procesado por dicho tercero y estar sujeto a términos o condiciones adicionales.

Si el método de facturación que proporciona es una tarjeta de crédito o débito (“Tarjeta de Pago”), usted: (a) declara que está autorizado para usar dicha Tarjeta de Pago; (b) nos autoriza a cargar en su Tarjeta de Pago periódicamente por las Cuotas de Suscripción cuando correspondan, incluyendo al inscribirse en los Servicios y en cada Ciclo de Facturación subsiguiente; (c) acepta mantener los detalles de su Tarjeta de Pago válidos y actualizados; y (d) acepta pagar cualquier tarifa de procesamiento que cobren los procesadores de pago de terceros o el emisor de la Tarjeta de Pago. Si se rechaza su Tarjeta de Pago cuando intentamos cargarla, podemos intentar cargarla nuevamente más tarde. Si no recibimos el pago, podemos suspender o cancelar su Suscripción.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales (por ejemplo, Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay y Google Pay, sujeto a disponibilidad en su región. Nos reservamos el derecho de verificar los pagos con tarjeta de crédito/débito antes de completar la compra de su Suscripción. Toda la información de pago, incluidos los detalles de su Tarjeta de Pago, se tokeniza y encripta de forma segura por nuestro proveedor de plataforma de facturación, Chargehive. Donde esté disponible, se usarán tokens de red en lugar de su número de Tarjeta de Pago, que es un identificador único proporcionado por su red de tarjetas.

En algunas jurisdicciones, las tarjetas de regalo emitidas o de marca de Total Security también pueden estar disponibles para usted como un método de pago elegible. Las instrucciones sobre cómo aplicar el saldo de una tarjeta de regalo a su cuenta o Cuotas de Suscripción estarán indicadas en cada tarjeta. Si tiene preguntas sobre el uso de las tarjetas de regalo, por favor visite nuestro Centro de ayuda.

Puede actualizar su método de pago o cancelar su Suscripción en cualquier momento a través de su panel de cuenta en línea.

2.9 Procesadores de Pago. Sus compras o pagos por los Servicios con Nosotros pueden ser manejados por un socio de procesamiento de pagos autorizado, proveedor de servicios o afiliado nuestro. Para obtener más información sobre cómo las compañías de pago procesan sus datos personales, por favor consulte nuestro Política de privacidad.

2.10 Cambios de Tarifa. Podremos cambiar las tarifas que cobramos por los Servicios en cualquier momento, a nuestra entera discreción, siempre y cuando le proporcionemos un aviso de tales cambios aplicables mediante correo electrónico, hasta 30 días de anticipación si tiene una Suscripción anual, o 10 días de anticipación si tiene una Suscripción mensual. En caso de que no tengamos una dirección de correo electrónico para usted o su información de contacto más reciente (por ejemplo, si se suscribió a través de un proveedor o plataforma de terceros), los detalles de su plan de Suscripción actual, incluida la Cuota de Suscripción, estarán disponibles en el panel de su cuenta. Es su responsabilidad revisar cualquier aviso que le enviemos y verificar su panel de cuenta o la página de información de la cuenta para obtener la información más reciente de su Suscripción.

A menos que se especifique lo contrario en un aviso para usted, cualquier cambio en las Cuotas de Suscripción entrará en vigencia a partir del Ciclo de Facturación inmediatamente posterior a nuestro aviso para usted.

2.11 Revendedores Autorizados; Compra de Terceros. En la medida en que sea aplicable, algunos de nuestros Servicios pueden, de vez en cuando, también estar disponibles a través de revendedores autorizados o ciertos terceros. Si compró o se inscribió en nuestros Servicios a través de un revendedor o un tercero autorizado, y no con Nosotros directamente, el tercero o revendedor con el que realizó su compra o del que recibió acceso controla los arreglos de facturación entre usted y dicho tercero. Si tuviera preguntas o problemas de facturación, por favor contacte directamente al tercero o revendedor con el que se comunicó, ya que cualquier disposición de reembolsos, si se debe, es exclusivamente entre usted y el tercero con el que se inscribió, y no podremos proporcionarle ningún reembolso. Inscribirse o comprar a través de un tercero puede también limitar Nuestro acceso a cierta información de su cuenta o contacto. No obstante el punto de compra, su acceso y uso de nuestros Servicios seguirá estando sujeto a y será regido por estos Términos.

2.12 Dispositivos; Cargos de Datos. Se requiere una computadora, teléfono móvil o dispositivo, u otro equipo habilitado para acceder a Internet (cada uno, un “Dispositivo”) para utilizar los Servicios. Por lo tanto, es su responsabilidad asegurar que tenga, en todo momento, una conexión de Internet activa y estable. Usted es el único responsable de su(s) Dispositivo(s), de los costos y gastos asociados con su Dispositivo, y de asegurarse de que su Dispositivo sea suficiente y compatible para su uso con el Servicio y cumpla con todos los Requisitos del Sistema. La velocidad y calidad del Software y los Servicios pueden variar y están sujetos a indisponibilidad, incluidas emergencias, fallas de servicio de terceros, problemas o limitaciones de transmisión, equipo o red, interferencias, fuerza de señal y mantenimiento y reparación, y pueden ser interrumpidos, rechazados, limitados o reducidos.

Usted es responsable de cualquier cargo que pueda aplicarse a su uso de nuestros Servicios o sitios web relacionados, incluidos los cargos por mensajes de texto y datos si accede o utiliza los Servicios o sitios web en su dispositivo móvil u otro dispositivo. Si no está seguro de cuáles pueden ser esos cargos, debe preguntar a su operador móvil, de internet u otro proveedor de servicios antes de usar los Servicios o sitios web relacionados.

3. TÉRMINOS LEGALES; CONDICIONES DE USO.

3.1 Aceptación de estos Términos. Solo puedes acceder y usar el Servicio de acuerdo con estos Términos. Declaras que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos en relación con tu acceso y/o uso de los Servicios. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio, no podrás acceder o usar los Servicios. Al usar los Servicios, se considerará que has aceptado estos Términos.

3.2 Elegibilidad. Nuestros Servicios están disponibles para usuarios que son Elegibles. "Elegible" significa que (i) tienes 18 años o más de la mayoría de edad en tu jurisdicción de residencia (lo que sea mayor), o (ii) si no has alcanzado la mayoría de edad, pero tienes el permiso de un padre o tutor legal para usar el Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, si tienes menos de 13 años, entonces no eres Elegible y no puedes usar ni acceder al Servicio en ningún momento o de ninguna manera. Al descargar, usar o acceder a los Servicios, declaras y garantizas que eres Elegible. Nuestros Servicios no están disponibles para personas que no son Elegibles y no se pondrán a disposición de usuarios previamente suspendidos, terminados o eliminados por Nosotros.

3.3 Cuentas de Usuario, Datos y Contraseñas. Eres total y exclusivamente responsable del contenido y los datos que ingresas o procesas a través de nuestros Servicios. Necesitarás registrarte como usuario y establecer una cuenta para acceder y usar los Servicios. El registro puede requerir un nombre de usuario y una contraseña. Tu cuenta es exclusivamente para ti y no debe ser utilizada por terceros. Tus nombres de usuario y contraseñas deben ser tratados como información confidencial. No puedes vender, transferir o permitir que otros usen tus credenciales, y acuerdas no divulgar tu contraseña a terceros. No debes intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios. Cualquier persona con conocimiento de tu nombre de usuario y contraseña puede acceder a áreas restringidas de los Servicios y tu cuenta. Eres responsable de proteger la contraseña que usas para acceder a los Servicios y de cualquier actividad bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si detectas cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de tu cuenta. No puedes usar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad no disponible legalmente para ti, un nombre o marca sujeta a derechos de otra entidad sin autorización, o un nombre ofensivo, vulgar o obsceno. Nos reservamos el derecho de bloquear una cuenta de usuario y/o prohibir a un usuario usar los Servicios en caso de fraude, actividad ilegal o violación de estos Términos, a nuestra discreción.

3.4 Acceso. Tu acceso y derecho a usar nuestros Servicios está sujeto a tu cumplimiento de los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo. Para usar nuestros Servicios, debes ser Elegible, crear una cuenta de usuario e inscribirte en una Suscripción a los Servicios. Para acceder y usar ciertos Servicios, es posible que debas descargar e instalar cierto Software en un Dispositivo.

3.5 Comentarios o Envíos de Usuarios. Si proporcionas comentarios, sugerencias, ideas, y/u opiniones relacionadas con los Servicios directamente a Nosotros o a través de terceros (como, pero no limitado a, la App Store de Apple) (“Envíos”), nos otorgas, hasta el máximo permitido por la ley aplicable, una licencia perpetua, irrevocable, mundial, ilimitada, transferible, sublicenciable, libre de regalías y no exclusiva para acceder, usar, reproducir, crear obras derivadas de, modificar, publicar, editar, traducir, distribuir, ejecutar, transformar, mostrar y, de cualquier otro modo, explotar tus Envíos en cualquier medio o formato, ya conocido o desarrollado, para mejorar, desarrollar o comercializar los Servicios, o cualquier otro propósito comercial razonable. Podemos sublicenciar estos derechos a través de múltiples niveles de sublicencias. La provisión de Envíos es voluntaria y a tu única discreción. No se pagará compensación por tus Envíos o por nuestro uso de ellos. No estamos obligados a publicar o usar cualquier Envío que proporciones y podemos remover cualquier Envío en cualquier momento a nuestra discreción. Al proporcionarnos Envíos, declaras y garantizas que posees (o controlas) y tienes todos los derechos o consentimientos necesarios para proporcionarlos, incluidos los derechos de propiedad intelectual u otros derechos propietarios. Aceptas que: (a) todo el contenido de tus Envíos debe ser preciso; (b) no proporcionarás un Envío que sepas que es falso, inexacto o engañoso, o que pueda considerarse difamatorio, calumnioso, ofensivo, obsceno, amenazante o acosador ilegalmente para cualquier persona, o de otro modo ilegal; (c) no proporcionarás un Envío que infrinja, se apropie indebidamente o viole de cualquier otro modo los derechos de propiedad intelectual o derechos propietarios de otra parte, incluidos los derechos de publicidad o privacidad; (d) no proporcionarás un Envío que viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación aplicable; (e) no proporcionarás un Envío por el que hayas sido compensado o recibido alguna consideración de un tercero; (f) no proporcionarás ningún Envío que incluya información que haga referencia a otros sitios web, direcciones, correos electrónicos, información de contacto, números de teléfono u otra información personalmente identificable de cualquier persona; y (g) no proporcionarás un Envío que contenga cualquier malware o programas o archivos dañinos para computadoras.

Eres responsable de tus Envíos y reconoces que, una vez publicados, no siempre podemos eliminarlos. Tus Envíos no son confidenciales y no se considerarán tu información confidencial, y no tenemos ninguna obligación de mantener tal material confidencial. Al proporcionar cualquier Envío, reconoces y aceptas que seremos libres de usar cualquier detalle, idea, concepto, conocimiento o técnica contenida en dicha información para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado a, desarrollar, fabricar y comercializar productos o servicios que incorporen dicha información, sin restricciones. Aceptas renunciar (o acordar no hacer cumplir) cualquier derecho que pueda existir ahora o en el futuro (incluidos los derechos morales y equivalentes) sobre cualquier Envío.

Características Beta 3.6. También podemos, a nuestra sola discreción, poner a disposición nuevas características beta y/o actualizadas en los Servicios para tu uso. El uso de cualquier característica beta es voluntario y a tu discreción. El uso de ciertas características beta puede sujetarte al pago de tarifas aplicables. Cualquier característica beta se proporciona

Actualizaciones 3.7. Podemos, de vez en cuando, desarrollar y proporcionar actualizaciones para los Servicios y Software, que pueden incluir actualizaciones, correcciones de errores, parches, correcciones de errores y/o nuevas características, funcionalidades, herramientas, contenido u otros cambios (colectivamente, “Actualizaciones”). Las actualizaciones también pueden modificar o eliminar ciertas características, funcionalidades, herramientas o contenido en su totalidad. Si no descargas e instalas las Actualizaciones más recientes, partes de los Servicios o el Software pueden no funcionar correctamente. Entiendes y aceptas que nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestros Servicios o Software, o en las Suscripciones que ofrecemos, y no tenemos ninguna obligación de proporcionar ninguna Actualización o de continuar proporcionando o habilitando características, funcionalidades, herramientas o contenido específicos. Todas las Actualizaciones se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a todos los términos y condiciones de estos Términos, que pueden ser revisados o enmendados de vez en cuando, incluyendo con Actualizaciones.

Para la aplicación móvil, dependiendo de la configuración de tu dispositivo móvil, cuando tu dispositivo esté conectado a internet, ya sea: (a) las actualizaciones se descargarán e instalarán automáticamente; o (b) puedes recibir una notificación o se te solicitará que descargues e instales las actualizaciones disponibles. Sugerimos que descargues e instales puntualmente todas las actualizaciones cuando estén disponibles.

Monitoreo de Sesiones de Servicio al Cliente 3.8. Nosotros y nuestros socios podemos monitorear y grabar sesiones de servicio al cliente, incluidas llamadas telefónicas y sesiones en línea para fines de mejora del servicio al cliente, capacitación interna e investigación de mercados interna. Por la presente nos concedes permiso para (a) monitorear y grabar cualquier sesión de servicio al cliente que te involucre; (b) usar o divulgar cualquier información según sea necesario o apropiado para cumplir con cualquier ley, regulación u otras solicitudes gubernamentales; (c) responder a reclamos presentados contra nosotros o nuestros afiliados; (d) hacer cumplir y asegurar (incluyendo cualquier investigación necesaria) el cumplimiento por parte de un usuario de estos Términos; (e) realizar evaluaciones de riesgo y prevenir, detectar e investigar incidentes de fraude, problemas de seguridad y técnicos; (f) proteger nuestros derechos o propiedad, o la seguridad de los Servicios y sus otros usuarios o miembros del público; y (g) proporcionar los Servicios a ti u otros usuarios y/o mejorar o aumentar los tipos de Servicios que podemos proporcionar en el futuro.

Privacidad 3.9. Respetamos tu privacidad y hemos tomado medidas específicas para protegerla. Tu envío de información personal a través de los Servicios se rige por nuestro Política de privacidad, que por la presente se incorpora a estos Términos por referencia. Al participar en los Servicios, reconoces que has revisado y entendido nuestro Política de privacidad y aceptas las prácticas allí descritas.

Disponibilidad de Servicios; Fuerza Mayor 3.10. Debido a la naturaleza de los Servicios, la cobertura real, las velocidades, las ubicaciones de servidores y la calidad de los Servicios pueden variar. Apuntamos a mejorar y proporcionar los Servicios en todo momento, pero la operación de los Servicios depende de internet y conexiones de internet de terceros, equipos o infraestructura, así como proveedores de servicios de terceros. De vez en cuando, los Servicios pueden no estar disponibles sin previo aviso o nuestra responsabilidad, incluyendo cuando (a) Probemos, actualicemos, ampliemos, añadamos o eliminemos nuestros Servicios, características, funcionalidades, incluidas aquellas necesarias para reflejar cambios en leyes y requisitos regulatorios relevantes (b) Experimentemos interrupciones temporales debido a dificultades técnicas, mantenimiento o errores humanos; o (b) Un Evento de Fuerza Mayor (como se define más adelante) cause interrupción de los Servicios.

Ninguna de las partes será responsable ni tendrá ninguna responsabilidad por cualquier retraso o incumplimiento, o insuficiencia en el desempeño, en la medida en que sea causado por circunstancias imprevistas o causas más allá del control razonable de una parte ("Evento de Fuerza Mayor"), que pueden incluir desastres naturales (como terremoto, incendio, inundación, clima severo o pandemia), sanciones, embargos, huelgas, disturbios laborales, disturbios civiles o motines, indisponibilidad o retraso de proveedores o licenciantes, motines, actos de terrorismo o actividad criminal, guerra, falla o interrupción de internet o infraestructura relacionada, fallos de energía, actos u órdenes de autoridades civiles y gubernamentales, o cualquier otro acto de Dios; siempre que cada parte haga esfuerzos razonables para limitar el retraso o incumplimiento resultante en su desempeño y lo anterior no alivie ninguna obligación de pago aplicable.

3.11 Ofertas de Terceros. Podemos ofrecer, poner a disposición o proporcionarle acceso a cierto contenido, información o materiales de terceros (“Contenido de Terceros”) y/o productos, servicios, ofertas, plataformas o sitios web proporcionados por terceros (“Servicios de Terceros”), incluidos, entre otros, a través de sitios web que enlazan con nuestro sitio web, o a los cuales enlazamos o hacemos accesibles a través de nuestros Servicios (colectivamente “Ofertas de Terceros”). Las Ofertas de Terceros no son proporcionadas por Nosotros, y no controlamos, ni tenemos responsabilidad alguna sobre las Ofertas de Terceros, incluyendo la provisión de productos, servicios, contenido u ofertas por dicho tercero, o el uso que este tercero pueda hacer de cualquier información que usted les proporcione en su acceso o uso de las Ofertas de Terceros. Usted entiende y acepta que su acceso y uso de las Ofertas de Terceros puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que apliquen entre usted y el proveedor de la Oferta de Terceros aplicable, y estos Términos no aplicarán a su uso de Ofertas de Terceros o sus interacciones con sus proveedores. Cómo los terceros manejan y usan su información o datos recolectados, procesados o utilizados en conexión con sus Ofertas de Terceros está gobernado por las políticas de seguridad, privacidad u otras del proveedor de la oferta, si las hubiera, y no por nuestros términos o políticas. Si decide acceder o usar cualquier Oferta de Terceros, incluyendo, sin limitación, a través de proveedores de pago de terceros mientras usa los Servicios, reconoce y acepta que sus datos o información personal pueden estar disponibles para el/los proveedor(es) de dicha/s Oferta/s de Terceros. Usted reconoce y acepta que (a) No somos responsables ni tenemos obligación alguna por (i) la disponibilidad, fiabilidad o funcionalidad de estas Ofertas de Terceros, incluyendo si alguna información proporcionada desde allí es completa, precisa o actualizada, o (ii) los términos, políticas, o prácticas de los proveedores de dichas Ofertas de Terceros; y (b) En ningún caso seremos responsables, directa o indirectamente, de cualquier pérdida o daño causado o que se alegue haber sido causado a un usuario en conexión con el uso o la confianza en cualquier Oferta de Terceros.

Los enlaces a cualquier Oferta de Terceros, y la disponibilidad, exhibición o uso de cualquier Contenido de Terceros en los Servicios, no implican que Nosotros respaldamos dichas Ofertas de Terceros, ni cualquier afiliación entre Nosotros y su(s) proveedor(es).

3.12 Conducta Prohibida. AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA NO:

Enviar o transmitir publicidad o contenido no solicitado (es decir, “spam") a través de los Servicios.
Enviar, publicar o transmitir a través de los Servicios cualquier contenido que sea ilegal, odioso, amenazante, insultante, engañoso, fraudulento, dañino, calumnioso, o difamatorio; que infrinja nuestros o de terceros derechos de propiedad intelectual o de otro tipo; que invada derechos de privacidad, leyes o regulaciones; o que incite a la violencia o cualquier comportamiento ilegal.
Subir, descargar, publicar, reproducir, o distribuir cualquier contenido protegido por derechos de autor u otro derecho de propiedad sin obtener primero el permiso del propietario / licenciante del contenido propietario.
Usar los Servicios para cualquier propósito ilegal, o en violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional;
Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba a cualquier otro suscriptor de usar o disfrutar los Servicios.
Intentar acceder, sondear, o conectarse a dispositivos informáticos sin la debida autorización (es decir, cualquier forma de “hacking”).
Intentar compilar, utilizar o distribuir una lista de direcciones IP operadas por Nosotros en conjunto con los Servicios.
Usar los Servicios para cualquier uso comercial, entendiendo que los Servicios son solo para uso personal, no comercial;
Usar los Servicios si no es Elegible;
Interferir intencionadamente con o dañar el funcionamiento de los Servicios, por cualquier medio, incluyendo subir o diseminar de otra manera virus, adware, spyware, gusanos, u otros malware o código malicioso.
Ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar de otra forma descubrir el código fuente de los Servicios o cualquier parte de los mismos; o
Eliminar, eludir, desactivar, dañar, o de otro modo interferir o denegar el servicio de cualquier manera o forma con las funciones relacionadas con la seguridad de los Servicios, funciones que previenen o restringen el uso o copia del Software, o funciones que imponen limitaciones al uso de los Servicios.

3.13 Términos Adicionales Aplicables.

3.13.1 General. Ciertas áreas, características o funcionalidades de los Servicios pueden estar sujetas a términos, reglas, guías o políticas diferentes o adicionales (“Reglas Adicionales”) o Términos Específicos del Servicio, y no todas las Suscripciones incluirán las mismas características (por ejemplo, las Suscripciones compradas a través de un tercero autorizado o un revendedor pueden no incluir todas las mismas características que una Suscripción comprada directamente a Nosotros). No todas las características pueden estar disponibles en todos los dispositivos. Dependiendo de los Servicios a los que se suscriba o registre para usar, puede estar sujeto a Reglas Adicionales. Las características pueden ser agregadas, cambiadas o eliminadas durante un Término de Suscripción, lo cual también puede afectar los términos y condiciones de uso aplicables. Nosotros, o un proveedor de terceros aplicable, pueden proporcionarle tales Reglas Adicionales a través de publicaciones, avisos emergentes, enlaces u otros medios en el momento en que acceda o use la oferta, área, característica o funcionalidad relevante sujeta a tales términos. De vez en cuando, tales Reglas Adicionales pueden entrar en conflicto con estos Términos. En caso de tal conflicto, las Reglas Adicionales controlarán respecto al ámbito de su aplicación. Cualquier referencia a los “Términos” en este Acuerdo incluye las Reglas Adicionales.

3.13.2 Términos de la App Store.

Si el Software o cualquier Servicio se le proporciona a través de Apple Inc. (Apple Inc. junto con todos sus afiliados, “Apple”) App Store, los siguientes términos y condiciones se aplican a usted y a su uso, además de todos los demás términos establecidos en estos Términos:

(i) Apple no es responsable de los Servicios y no tiene la obligación de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento o soporte para el Software o los Servicios.

(ii) En el caso de que el Software no cumpla con cualquier garantía aplicable, puede notificar a Apple, y Apple reembolsará el precio de compra del Software (si lo hubiera) al Cliente (usted). Excepto por lo anterior, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto al Software, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de una garantía será regido por su acuerdo de cliente aplicable.

(iii) Cualquier reclamo en conexión con el Software relacionado con responsabilidad del producto, incumplimiento de requisitos legales o regulatorios aplicables, o reclamos bajo la legislación de protección al consumidor o similar está regido por este Acuerdo, y Apple no es responsable de dicho reclamo.

(iv) Cualquier reclamación de terceros de que el Software o su posesión y uso del Software infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero estará regida por este Acuerdo, y Apple no será responsable de la investigación, defensa, resolución y liberación de dicha reclamación de infracción de propiedad intelectual.

(v) Apple será un beneficiario tercero de este Acuerdo y, tras su aceptación de este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este Acuerdo contra usted.
Si el Software o Servicio se le proporciona a través de Google Play Store (“Software Concedido por Google”), entonces los siguientes términos y condiciones se aplican a usted y su uso, además de todos los demás términos establecidos en los Términos:

(i) usted reconoce que estos Términos, incluyendo el Software Concedido por Google, son entre usted y Nosotros solamente, y no con Google, Inc. (“Google”);

(ii) su uso del Software Concedido por Google debe cumplir con los Términos de Servicio actuales de Google Play Store de Google;

gg (iii) Google es solo un proveedor de Google Play Store donde obtuvo el Software Concedido por Google;

(iv) Nosotros, y no Google, somos los únicos responsables de Nuestro Software Concedido por Google;

(v) Google no tiene ninguna obligación o responsabilidad hacia usted con respecto al Software Concedido por Google o estos Términos; y

(vi) usted reconoce y acepta que Google es un beneficiario tercero de estos Términos en lo que respecta a Nuestro Software o Servicios Concedido por Google y el Software que ponemos a disposición como Software Concedido por Google.
Si usted accede o utiliza nuestro Software o Servicios descargados de cualquier otra tienda de aplicaciones en línea, plataforma o mercado (por ejemplo, Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery o similares) (“Otras Tiendas”), usted reconoce y acepta que (i) su acceso está sujeto a los términos de servicio de esas Otras Tiendas entonces aplicables y (ii) ha leído o leerá y acepta los términos de servicio y políticas de privacidad que aplican a dichas Otras Tiendas. Somos el licenciante de Nuestro Software y el proveedor de Nuestros Servicios. Estas Otras Tiendas no son parte de estos Términos y no tienen obligación de proporcionar mantenimiento y/o soporte de Nuestro Software o Servicios.

3.13.3 Términos Específicos del Servicio. Ciertos Servicios ofrecidos de vez en cuando pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. Su uso de estos Servicios especificados a continuación, según corresponda, está sujeto a los siguientes Términos Específicos del Servicio adicionales y cualquier término hipervinculado para cada oferta especificada aquí, los cuales se incorporan aquí por referencia y mediante hipervínculo.

Total Drive – Para usuarios de Total Drive, en caso de que no podamos procesar el pago de su Suscripción en su fecha de renovación aplicable y fecha de pago debida, su cuenta de Total Drive y su contenido ingresarán a un estado suspendido y permanecerán almacenados con Total Security durante un período de gracia de 45 días. Si no se recibe un pago después de este período de gracia de 45 días, su cuenta se considerará abandonada y todo el contenido almacenado en su cuenta se eliminará permanentemente en ese momento. Por favor, tenga en cuenta que, una vez que el contenido ha sido eliminado, no puede ser recuperado. Si realiza el pago durante el período de gracia aplicable de 45 días, su cuenta será restaurada al estado activo cuando se procese el pago y su Suscripción se reanudará a partir de la fecha del pago. Dependiendo de cuándo se procese el pago, su Plazo de Suscripción y Ciclo de Facturación aplicable pueden reiniciarse según la fecha del pago.

Al utilizar los Servicios de Total Drive, no debe y no puede intentar, ni ayudar a nadie más a participar en las siguientes actividades en relación con los Servicios, además de las condiciones y restricciones establecidas en nuestros Términos:
1. probar, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red, a menos que se haga en cumplimiento con nuestros requisitos y con nuestra autorización;
2. infringir o eludir de cualquier otra manera cualquier medida de seguridad o autenticación;
3. acceder, manipular o usar áreas o partes no públicas de los Servicios, o áreas compartidas de los Servicios a las que no ha sido invitado;
4. interferir o interrumpir cualquier usuario, anfitrión o red, por ejemplo, enviando un virus, sobrecargando, inundando, enviando spam o bombardeando por correo cualquier parte de los Servicios;
5. acceder, buscar o crear cuentas para los Servicios por cualquier medio que no sean nuestras interfaces públicamente compatibles (por ejemplo, "scraping" o crear cuentas masivamente);
6. enviar comunicaciones, promociones o anuncios no solicitados, o spam;
7. enviar información alterada, engañosa o falsa de identificación de origen, incluyendo "spoofing" o "phishing";
8. promocionar o anunciar productos o servicios que no sean los suyos sin la autorización apropiada de Nosotros o de nuestros Afiliados;
9. abusar de las referencias o promociones para obtener más espacio de almacenamiento del merecido o para vender el espacio de almacenamiento recibido por referencias o promociones;
10. eludir límites de espacio de almacenamiento u otros límites de cuenta, o abusar de dichos límites (por ejemplo, límites de usuarios);
11. vender o monetizar los Servicios, o su cuenta o suscripción de los Servicios, a menos que esté específicamente autorizado por Nosotros para hacerlo, o comprar los Servicios de un vendedor no autorizado;
12. usar los Servicios para respaldar, o como infraestructura para, sus propios servicios en la nube;
13. usar el espacio de almacenamiento proporcionado por los Servicios como base para prueba criptográfica de espacio o prueba de almacenamiento, o cualquier sistema de prueba similar;
14. participar en cualquier tipo de fraude de pago, incluyendo el uso no autorizado de tarjetas de crédito u otros métodos de pago, devoluciones de cargo ilegítimas, o cualquier otro método de obtener los Servicios sin el pago requerido;
15. publicar, compartir o almacenar materiales o contenido que es ilegal o que constituyen material de explotación sexual infantil (incluyendo material que podría no ser ilegal de abuso sexual infantil pero que, no obstante, explota sexualmente o promueve la explotación sexual de menores), pornografía ilegal, o es de cualquier otra manera indecente;
16. publicar, compartir o almacenar contenido que contenga o promueva actos extremos de violencia o actividad terrorista, incluyendo propaganda terrorista o extremista violenta;
17. proclamar la intolerancia, el odio o el incitamento a la violencia contra cualquier persona o grupo de personas basado en su raza, religión, etnia, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, impedimento o cualquier otra característica asociada con discriminación sistémica o marginación;
18. usar nuestros Servicios o sus capacidades para acosar, abusar, amenazar o enviar spam a otra persona o personas;
19. violar la privacidad o infringir los derechos de otros, incluyendo al publicar, compartir o almacenar información confidencial de otras personas, información de identificación o imágenes íntimas sin autorización para los propósitos de acosarlos, exponerlos, dañarlos o explotarlos;
20. de otra manera violar la ley de cualquier forma, incluyendo almacenar, publicar o compartir contenido que muestre, promueva o instruya sobre actividad ilegal, sea fraudulento, difamatorio, engañoso o explotador, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros.

Total Security se adhiere a las leyes y reguladores aplicables y se esfuerza por hacer cumplir nuestras políticas de manera justa y consistente. Para proteger a nuestros usuarios y cumplir con los requisitos legales, nos reservamos el derecho de tomar medidas rápidas y apropiadas en respuesta a violaciones de estos Términos, que podrían incluir eliminar o deshabilitar el acceso a contenido o materiales dentro de la cuenta de un usuario, suspender el acceso del usuario a los Servicios o terminar una cuenta.

Total Password – Para los usuarios de Total Password, en el caso de que no podamos procesar el pago de su Suscripción en su fecha de renovación o fecha de vencimiento de pago aplicable, su cuenta de Total Password y su contenido se suspenderán por un período de gracia de hasta 120 días. Durante este período de gracia de 120 días, su contenido se mantendrá y podrá reanudar el uso de su Servicio y acceder a sus contenidos si realiza el pago de las Tarifas de Suscripción aplicables antes del final de este período. Si realiza el pago durante este período de gracia, su cuenta se restaurará a un estado activo cuando se procese el pago y su Suscripción se reanudará a partir de la fecha de pago. Dependiendo de cuándo se procese el pago, su Término de Suscripción y Ciclo de Facturación aplicable pueden restablecerse según la fecha de pago. Sin embargo, si no se recibe ningún pago antes del final de dicho período de gracia, su cuenta se considerará abandonada y todo su contenido se eliminará permanentemente. Una vez que el contenido haya sido eliminado, no se podrá recuperar.
Servicio de Protección Continua – Si se inscribe en nuestra función de "Servicio de Protección Continua" o complemento disponible con ciertos de nuestros servicios, este Servicio le proporcionará acceso a un conjunto de características de valor añadido diseñadas para mejorar los beneficios de su Suscripción. Estos pueden incluir, por ejemplo, un perfil adicional en Total AdBlock o una licencia adicional para TotalAV, dependiendo de su nivel de Suscripción. Si desea utilizar y mantener el acceso a este Servicio, debe: (i) mantener habilitadas las preferencias de renovación automática a través de la sección "Mis Suscripciones" de su portal de cuenta; y (ii) mantener una cuenta activa con nosotros, de modo que su información de facturación esté actualizada y mantenga una relación de facturación recurrente con nosotros. Si cancela su Suscripción o desactiva la renovación automática para el Servicio con el que se utiliza este Servicio (por ejemplo, Total AV o Total AdBlock), o su estado de facturación se vuelve inactivo, el acceso al Servicio de Protección Continua se suspenderá dentro de las cuarenta y ocho (48) horas. Sin embargo, su acceso al Servicio de Protección Continua puede ser reinstaurado tras la reactivación de su Suscripción de Servicio relacionada.

Al utilizar estos Servicios particulares, también acepta los Términos Específicos del Servicio aplicables a cada Servicio respectivo, además de estos Términos. Si hay algún conflicto o inconsistencia entre las cláusulas de estos Términos y los Términos Específicos del Servicio aplicables a cada oferta, los Términos Específicos del Servicio prevalecerán y se aplicarán en relación con la oferta a la que se aplican.

3.14 Exportación.

Los Servicios, o ciertas partes de ellos, pueden estar sujetos a controles de exportación de Estados Unidos. Nos reservamos el derecho de limitar, a nuestra entera discreción, la disponibilidad de nuestros Servicios, o cualquier parte de ellos, a cualquier persona, entidad, área geográfica o jurisdicción en cualquier momento. Al descargar y utilizar nuestro Servicio, usted certifica que no es objetivo de ningún régimen de sanciones, y que no reside en, ni accederá a nuestro Servicio o Software desde, un país desde el cual dicho acceso esté prohibido bajo cualquier régimen de sanciones aplicable. No puede exportar o reexportar ningún aspecto de los Servicios sin (a) nuestro consentimiento previo por escrito, (b) cumplir con cualquier ley o regulaciones de control de exportaciones aplicables, y (c) obtener todos los permisos y licencias apropiados. En cualquier caso, no puede eliminar o exportar desde los Estados Unidos o permitir la exportación o reexportación de ninguna parte de los Servicios en violación de cualquier restricción, leyes o regulaciones del Departamento de Comercio de los Estados Unidos, la Oficina de Control de Bienes Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, o cualquier otra agencia o autoridad estadounidense o extranjera. Los Servicios pueden contener información que está controlada y restringida para exportación por las restricciones, regulaciones y leyes de controles de exportación de Estados Unidos descritas anteriormente (la "Información Controlada").

Si nosotros, a nuestra entera discreción, determinamos razonablemente que no podemos implementar o proporcionar los Servicios de manera que excluya el acceso a la Información Controlada donde se requiera, entonces usted reconoce y acepta que no se le proporcionará acceso a los Servicios si se encuentra en un país o territorio sujeto a dicha regulación.

3.15 Derechos de Propiedad Intelectual; Propiedad.

Todos los aspectos de los Servicios y su contenido, características, y funcionalidad son propiedad de Nosotros, nuestros afiliados, nuestros licenciantes, u otros proveedores de contenido o de Ofertas de Terceros, y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Entre Nosotros y usted, Nosotros poseemos y retenemos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, (incluyendo, para mayor claridad, el Software, y cualquier material de oferta o documentación relacionada), incluidas todas las propiedades y Derechos de Propiedad Intelectual en los mismos. Para los fines de estos Términos, “Derechos de Propiedad Intelectual” significa todos los derechos sobre: derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio, imagen comercial, nombres de dominio, bases de datos y otras compilaciones y colecciones de datos o información, cualquier derecho moral o derecho de publicidad y privacidad, y otras propiedades intelectuales en cualquier parte del mundo, ya sean estatutarios, de derecho común, o de otro tipo, ahora conocidos o creados posteriormente. Los detalles de la licencia limitada bajo la cual se le permite utilizar los Servicios o nuestras ofertas se describen en estos Términos. "TotalAV" y "Total Security" son marcas registradas de Total Security Limited, todos los derechos reservados. Otros nombres de productos, logotipos, marcas o otras marcas comerciales referenciadas o presentadas dentro de los Servicios son o pueden ser propiedad de sus respectivos titulares de marcas. Todos los derechos no expresamente concedidos en estos Términos están reservados por Nosotros (o nuestros licenciantes y proveedores, según corresponda).

Los (a) Servicios y Software (incluyendo lanzamientos, revisiones, actualizaciones, mejoras, características, o funcionalidades, así como todo el contenido, texto, datos, información, visuales, imágenes, compilación, código, u otros materiales incluidos o derivados de ellos), y (b) cualquier documentación que acompañe o se haga disponible en relación con el Software o Servicios (incluyendo cualquier información de suscripción o compra, empaque del producto, u otros materiales o documentación del producto) ((a) y (b) colectivamente, “Nuestros Materiales”), son propiedad de Nosotros o de nuestros licenciantes o proveedores. Entre Nosotros y usted, Nosotros poseemos y retendremos todos los derechos en y sobre Nuestros Materiales, incluyendo todos los Derechos de Propiedad Intelectual en ellos. Cualquier Software que le proporcionamos se le licencia, no se vende. Salvo que se permita expresamente en estos Términos, usted acepta no vender, licenciar, distribuir, copiar, modificar, realizar o exhibir públicamente, transmitir, publicar, editar, adaptar, crear obras derivadas de, o hacer uso no autorizado de cualquiera de Nuestros materiales. Nos reservamos todos los derechos sobre Nuestros Materiales no expresamente concedidos en estos Términos.

3.16 Terminación; Retiro.

Terminación por Nosotros. Podemos terminar su uso de los Servicios o dejar de proporcionar acceso a los Servicios en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, pero no limitado a, cualquier incumplimiento real o sospechado de estos Términos por su parte, o cualquier otro uso inaceptable u objetable de los Servicios, según lo determinemos a nuestra sola discreción. Usted acepta que cualquier terminación de su acceso a los Servicios puede efectuarse sin previo aviso y acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por dicha terminación.

Si terminamos su acceso por razones distintas a su incumplimiento de estos Términos durante el Período de Suscripción en el que es un suscriptor de pago, podría tener derecho a un reembolso prorrateado de sus Tarifas de Suscripción prepagadas basado en la cantidad pagada en relación con su uso de los Servicios. Si su cuenta es terminada debido a su incumplimiento de estos Términos, no será elegible para un reembolso. Todos los reembolsos se emiten a nuestra sola discreción y cualquier solicitud de reembolso puede ser denegada por cualquier razón o sin razón alguna. Si ha sido terminado de los Servicios y desea solicitar un reembolso, por favor contáctenos a través de Soporte o al correo electrónico en su panel de control de cuenta y describa las circunstancias relacionadas con la terminación o suspensión de su acceso a los Servicios. Cualquier actividad sospechosa de fraude, abuso o ilegal puede ser remitida a las autoridades legales apropiadas. Estos recursos son adicionales a cualquier otro recurso que podamos tener en derecho o en equidad.
Terminación por Usted. Usted puede terminar este Acuerdo, en cualquier momento, al dejar de usar los Servicios, eliminar su cuenta con los Servicios y desinstalar cualquier Software descargado en relación con su uso de los Servicios. Sin embargo, su responsabilidad por cualquier persona que obtenga, acceda o use los Servicios a través de usted o su cuenta (incluyendo la responsabilidad descrita en la Sección 3.3 (Cuentas de Usuario, Datos y Contraseñas)) y sus obligaciones bajo las secciones que sobrevivirán a la terminación del Acuerdo especificadas en la Sección 3.23 (Supervivencia) sobrevivirán a la terminación por cualquier razón.
Retiro del Contrato. Los clientes que sean residentes del Reino Unido o de la UE también tienen derecho a retirarse del Contrato dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la celebración del Contrato (es decir, 14 días desde la fecha de su inscripción y aceptación de estos términos del Contrato), sin dar motivo. Para ejercer su derecho de retiro, debe notificarnos i) por correo o servicio de entrega a Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire, Reino Unido, PO15 5TT; ii) por teléfono al 833-386-3951, o iii) por correo electrónico a withdrawal@totalav.com mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de retirarse del Contrato.

Puede utilizar el formulario de retiro de muestra a continuación, que no es obligatorio, como una forma de declaración clara indicando su retiro. Si hace uso de esta opción, complete las secciones entre corchetes del formulario con sus datos y envíenoslo a través de uno de los métodos descritos anteriormente, y le enviaremos una confirmación de recepción de dicho retiro sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) al recibir su formulario completo.

Formulario de Retiro de Muestra:

Para: Total Security Limited,

16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,

Fareham, Hampshire, United Kingdom, PO15 5TT

Correo Electrónico: withdrawal@totalav.com

Tel: 833-386-3951

Yo/nosotros(*), [su nombre], por la presente me/nos(*) retiro/retiramos del acuerdo entre Total Security y yo/nosotros(*) para la compra de [nombre del bien o producto] / prestación de [nombre del servicio](*), concluido el [por favor inserte la fecha].

Fecha de inscripción: [fecha original de registro/compra]

[Su nombre]

[Su dirección]

[Su firma] (Solo es necesario si nos envía un aviso en papel)

[Fecha]

(*) Por favor, elimine lo que no corresponda.

Si se retira del Acuerdo dentro del período elegible, acordamos reembolsarle todas las tarifas prepagadas por la porción restante de su Ciclo de Facturación que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto cualquier costo adicional resultante de que elija un método de entrega distinto al más económico estándar ofrecido por nosotros). El reembolso se procesará rápidamente, a más tardar catorce (14) días calendario desde la fecha en que recibamos el aviso de su retiro del Acuerdo, siempre que la solicitud de reembolso esté especificada en su aviso de retiro recibido por nosotros. Este reembolso se proporcionará a través del mismo medio de pago que utilizó para la transacción original que pagó por su Tarifa de Suscripción aplicable y no le cobraremos ninguna tarifa por este reembolso, a menos que se acuerde expresamente con usted lo contrario. Sin embargo, tenga en cuenta que Total Security no es responsable de ningún cargo o tarifa de transacción que pueda incurrir en su institución financiera o bancaria (por ejemplo, tarifa de transacción extranjera).
Efecto de la Terminación. Ante cualquier expiración o terminación de este Acuerdo, incluida la terminación de su Suscripción por nuestra parte, debe dejar de usar los Servicios, eliminar o destruir todas las copias del Software de todos los Dispositivos, y cesar el uso, devolver o destruir cualquier Material nuestro en su posesión.

Si elige voluntariamente cancelar o terminar su Suscripción durante un Período de Suscripción, tendrá acceso a los Servicios por el resto de su Período de Suscripción entonces vigente, siempre y cuando cualquier acceso o uso de los Servicios esté sujeto a y regido por estos Términos.

3.17 Indemnización. En la máxima medida permitida por la ley, acepta indemnizarnos y mantenernos (incluidas nuestras filiales) y a nuestros respectivos oficiales, directores, accionistas, empleados, agentes, proveedores, vendedores, contratistas o subcontratistas, revendedores, socios de terceros y licenciantes (colectivamente, las “Partes Indemnizadas”) indemnes de y contra todas las reclamaciones, acciones y procedimientos, y cualquier pérdida, daño, responsabilidad asociada, incluidos honorarios legales y gastos, que surjan de o estén relacionados con su uso o mal uso de los Servicios, o su incumplimiento de estos Términos (incluyendo cualquier representación, garantía y convenio que haya hecho aquí). Nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto por el cual esté obligado a indemnizar a las Partes Indemnizadas, y usted acepta cooperar con nuestra defensa de estas reclamaciones. Utilizaremos esfuerzos razonables para notificarle de cualquier reclamación, acción o procedimiento sujeto a indemnización al tener conocimiento de ello.

3.18 Aviso Legal; Sin Garantías. LOS SERVICIOS Y SITIOS WEB SE PROPORCIONAN TAL COMO ESTÁN Y SEGÚN DISPONIBILIDAD, CON TODOS LOS DEFECTOS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES: RENUNCIAMOS A TODAS LAS REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA A TRAVÉS DEL CURSO DE LOS TRATOS, CURSO DE EJECUCIÓN, O PRÁCTICA COMERCIAL, O EN RELACIÓN CON RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE UN USUARIO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NO GARANTIZAMOS NI REPRESENTAMOS QUE (A) SU USO DE LOS SERVICIOS, O CUALQUIER RESULTADO O SALIDA DE LOS MISMOS, NO INFRINGIRÁ LOS DERECHOS DE NINGÚN TERCERO, (B) LOS SERVICIOS ESTARÁN DISPONIBLES PARA SU ACCESO O USO, O LOGRARÁN CUALQUIER RESULTADO PRETENDIDO, (C) EL SOFTWARE O SERVICIOS, O SALIDA DE LOS MISMOS, SERÁN SEGUROS, PRECISOS, COMPLETOS, O LIBRES DE ERRORES, O (D) LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS SERÁ LIBRE DE ERRORES O INTERrumpciones. NO HACEMOS NINGUNA GARANTÍA, REPRESENTACIÓN, O GARANTÍA, DE NINGÚN TIPO, SOBRE LA COMPLETUDED, PRECISIÓN, ADECUACIÓN, CONFIABILIDAD, IDONEIDAD, FUNCIONALIDAD, SEGURIDAD, DISPONIBILIDAD, RENDIMIENTO DE LOS SERVICIOS O OPERACIÓN DE LOS MISMOS, INCLUYENDO CUALQUIER CONTENIDO, SALIDAS, O RESULTADOS PROPORCIONADOS DE AQUÍ O A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS. USTED RECONOCE QUE NO TENEMOS CONTROL SOBRE SU USO DE LOS SERVICIOS. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE ASUME TODOS LOS RIESgos Y RESPONSABILIDAD POR SU USO DE LOS SERVICIOS Y CUALQUIER PÉRDIDA O ERRORES EN CUALQUIER DATO O INFORMACIÓN DE AQUÍ. NO HACEMOS NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA SOBRE CUALQUIER OFRECIMIENTO DE TERCEROS, QUE SE PROPORCIONAN COMO ESTÁN. CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE O SOBRE CUALQUIER OFRECIMIENTO DE TERCEROS ES ESTRICTAMENTE ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR APLICABLE DEL OFRECIMIENTO DE TERCEROS. NINGUNA INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, OBTENIDA POR USTED DE NOSOTROS O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE DECLARADA AQUÍ.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CIERTOS AVISOS LEGALES, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES Y TÉRMINOS ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE. LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR PUEDEN VARIAR DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA. EN LA MEDIDA EN QUE PUEDA TENER CIERTOS DERECHOS BAJO LAS LEGISLACIONES APLICABLES EN SU JURISDICCIÓN, NADA EN ESTOS TÉRMINOS TIENE LA INTENCIÓN DE AFECTAR ESOS DERECHOS, SI APLICAN.

Además, al usar los Servicios, comprende que la información se transmitirá a través de un medio que está fuera de nuestro control y jurisdicción, o de la de nuestros socios, anunciantes, patrocinadores o proveedores de servicios. En consecuencia, no asumimos ninguna responsabilidad por o relacionada con el retraso, falla, interrupción o corrupción de cualquier dato u otra información transmitida en conexión con el uso de los Servicios.

3.19 Limitación de Responsabilidad; Daños. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO: (A) NOSOTROS (O NUESTRAS PARTES INDEMNIZADAS) SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED POR DAÑOS DIRECTOS, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O CONSECUENCIALES (INCLUYENDO LOS QUE SURJAN DE O RELACIONADOS CON CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DE SERVICIOS, DAÑO A COMPUTADORAS O FALLA DEL SISTEMA, O LESIONES PERSONALES O MUERTE INJUSTA), YA SEA QUE SURJAN DE CONTRATO, AGRAVIO, GARANTÍA, O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL DE RESPONSABILIDAD (INCLUIDA NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTROS), COMO SE AFIRMA, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS; Y (B) NUESTRA (O NUESTRAS PARTES INDEMNIZADAS') RESPONSABILIDAD TOTAL DE CUALQUIER MANERA QUE SURJA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO O INCAPACIDAD PARA USAR LOS SERVICIOS EXCEDERÁ EL MENOR DE (I) LOS HONORARIOS DE SUSCRIPCIÓN QUE USTED PAGÓ O ES PAGABLE POR USTED A NOSOTROS POR LOS SERVICIOS APLICABLES DURANTE SU ÚLTIMO PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN, O (II) CIEN DÓLARES (U.S. $100). PARA CLARIDAD, ESTA LIMITACIÓN SE APLICA A LOS DAÑOS QUE SURJAN DE (i) USO DE O INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, (ii) COSTO DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS SUSTITUTOS, (iii) ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES POR TERCEROS, (iv) OFRECIMIENTOS DE TERCEROS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O (v) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS.

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS EXENCIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTOS TÉRMINOS CONSTITUYEN UN ELEMENTO ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE NOSOTROS Y USTED, REFLEJANDO UNA DISTRIBUCIÓN JUSTA Y RAZONABLE DEL RIESGO ENTRE NOSOTROS Y USTED, Y QUE HEMOS OFRECIDO LOS SERVICIOS A LOS PRECIOS APLICABLES AL CONFIAR EN SU ACEPTACIÓN DE CADA UNO DE ESTOS TÉRMINOS. NO PODRÍAMOS, Y NO SERÍAMOS CAPACES DE, PROPORCIONAR LOS SERVICIOS A USTED EN UNA BASE ECONÓMICAMENTE RAZONABLE SIN ESTAS LIMITACIONES Y SU ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.

Reconocemos que ciertas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, y estamos de acuerdo en que, en la medida en que tenga derechos adicionales bajo las leyes aplicables de su jurisdicción, ciertos de estos términos pueden no aplicarse a usted y estos términos no pretenden afectar sus derechos aplicables.

3.20 Resolución de Disputas.

3.20.1 Resolución de Disputas para Usuarios en los Estados Unidos; Arbitraje Individual.

Por favor, lea cuidadosamente los términos en esta sección ya que afectan sus derechos legales.

La mayoría de las inquietudes de los clientes se pueden resolver rápidamente y a satisfacción del cliente contactándonos a través del Soporte o dirección de correo electrónico de servicio al cliente que aparece en su panel de cuenta. Si el servicio al cliente no puede resolver su inquietud o queja a su satisfacción, acepta darnos una oportunidad justa de resolver cualquier queja, reclamo o disputa que pueda tener informalmente y deberá proporcionarnos un aviso por escrito de su reclamo de la manera descrita en la sección Notificaciones; Contáctenos, de modo que podamos cooperar entre sí para tratar de abordar el asunto amigablemente antes de participar en cualquier procedimiento formal de resolución de disputas.
En el caso improbable de que el servicio al cliente no pueda resolver una queja que pueda tener con respecto a los Servicios o a Nosotros, o que no hayamos podido resolver una disputa con usted después de intentar hacerlo informalmente, cualquiera de las partes puede proceder con una resolución formal de disputas. Si usted es un cliente basado en los Estados Unidos o un cliente en una jurisdicción donde se permite el arbitraje vinculante bajo la ley aplicable, entonces usted acepta que cualquier queja o disputa no resuelta informalmente con nosotros (incluyendo nuestros proveedores de servicios, entidades afiliadas, o Partes Indemnizadas) se resolverá a través de un arbitraje vinculante como se describe en esta subsección (B) y el Acuerdo de Arbitraje establecido en la subseguida subsección (C). El Acuerdo de Arbitraje requiere que resuelva todas las disputas, reclamos o controversias (con la excepción de aquellas expresamente exentas en esta Sección 3.20) a través de arbitraje vinculante de manera individual, en lugar de en cortes de jurisdicción general en la mayor medida permitida por la ley. El arbitraje es más informal que una demanda en la corte. El arbitraje usa un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, permite una descubrimiento más limitada que en la corte, y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de las cortes. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y reparaciones que una corte puede otorgar. Cualquier arbitraje bajo estos Términos se realizará de forma individual; no se permiten arbitrajes colectivos y acciones de clase.
Acuerdo de Arbitraje.
1. Arbitraje Obligatorio de Disputas. Usted, por un lado, y Nosotros (incluyendo cualquiera de nuestros proveedores de servicios, entidades afiliadas o Partes Indemnizadas sujetas a un reclamo o disputa), por otro lado, acuerdan expresamente que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con estos Términos (incluyendo el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación, aplicabilidad o validez de los mismos o partes de ellos, como este Acuerdo de Arbitraje o cualquier política incorporada en los Términos por referencia) o los Servicios o su uso (colectivamente, "Disputas") se resolverán únicamente mediante arbitraje vinculante e individual y no en una acción o procedimiento colectivo, representativo o consolidado. Usted y Nosotros acuerdan que la Ley Federal de Arbitraje de EE.UU. rige la interpretación y ejecución de estos Términos, y que usted y Nosotros renuncian al derecho a un juicio por jurado y al derecho a participar en una acción colectiva. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos Términos.
2. Conducción del Arbitraje y Reglas de Arbitraje. El arbitraje será conducido por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (las “Reglas AAA”) entonces en vigor, excepto como se modifique por estos Términos. Las Reglas AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. Cualquiera de las partes puede iniciar procedimientos de arbitraje. Una parte que desee iniciar el arbitraje debe presentar una Demanda Escrita de Arbitraje a la AAA y notificar a la otra parte como se especifica en las Reglas AAA. La AAA proporciona un formulario de Demanda de Arbitraje en www.adr.org.
  
  Cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado (o parroquia) donde usted viva, a menos que ambos acordemos un lugar diferente. Las partes acuerdan que el árbitro tendrá autoridad exclusiva para decidir todas las cuestiones relacionadas con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad y alcance de este acuerdo de arbitraje.
3. Excepciones. Como excepciones limitadas a la Sección 3.20.C.i. arriba: (a) cada parte puede buscar resolver una Disputa en un tribunal de reclamos menores si califica; (b) cada parte retendrá el derecho de buscar medidas cautelares u otro alivio equitativo de un tribunal para prevenir (o impedir) la infracción o apropiación indebida de nuestros derechos de propiedad intelectual; y (c) si usted es un cliente que reside en una jurisdicción donde tiene el derecho legal de excluirse del arbitraje de acuerdo con las leyes aplicables a usted, puede ejercer su derecho legal de excluirse.
  
  Si califica para la excepción establecida en la subsección (c) aquí, debe notificarnos por escrito su elección de optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje de acuerdo con los requisitos establecidos en la sección de Avisos dentro de los treinta (30) días calendario de estar sujeto a los Términos (es decir, dentro de los treinta (30) días de primer acceso o uso de los Servicios). Si no opta por no participar en el Acuerdo de Arbitraje dentro de ese período, estará sujeto a las condiciones del Acuerdo de Arbitraje y habrá acordado arbitrar cualquier Reclamación que pueda tener, de manera individual y no colectiva, de acuerdo con los términos aquí presentes. Si opta por no participar solo en las provisiones de arbitraje, y no en la renuncia a la acción de clase establecida aquí, entonces la renuncia a la acción de clase seguirá aplicándose a usted. Su aviso de exclusión debe incluir su nombre y dirección legales, la dirección de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta para los Servicios (si tiene una), y una declaración inequívoca de que desea optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje (y, si aplica y lo desea, que desea optar por no participar en la renuncia a la acción de clase). Los avisos de exclusión presentados por correo electrónico no serán efectivos.
4. Costos de Arbitraje. El pago de todos los honorarios de presentación, administración y del árbitro será regido por las Reglas de la AAA. Aceptamos pagar las tarifas aplicables de las que somos responsables y no buscaremos recuperar los honorarios de administración y del árbitro que estamos obligados a pagar, a menos que el árbitro considere su Disputa frívola. Si prevalecemos en el arbitraje, seremos responsables de todos nuestros honorarios y costos de abogados y no buscaremos recuperarlos de usted. Si usted prevalece en el arbitraje, tendrá derecho a un reembolso de honorarios y gastos de abogados en la medida en que lo permita la ley aplicable.
5. Medidas Cautelares y Declaratorias. Excepto según lo dispuesto en la Sección 3.20.C.iii. anterior, el árbitro determinará todas las cuestiones de responsabilidad sobre el fondo de cualquier reclamación presentada por cualquiera de las partes y solo podrá otorgar medidas declaratorias o cautelares a favor de la parte individual que busca dicho alivio y solo en la medida necesaria para proporcionar el alivio que justifica la reclamación individual de esa parte. En la medida en que usted o nosotros prevalezcamos en una reclamación y busquemos medidas cautelares públicas (es decir, medidas cautelares que tengan como objetivo principal y efecto prohibir actos ilegales que amenacen con causar lesiones futuras al público), el derecho y el alcance de dicho alivio deben ser litigados en un tribunal civil de jurisdicción competente y no en arbitraje. Las partes acuerdan que el litigio de cualquier cuestión de medidas cautelares públicas se suspenderá hasta que se resuelva el fondo de cualquier reclamación individual en arbitraje.
6. Renuncia a la Acción de Clase. USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCESO DE CLASE O REPRESENTATIVO. Además, si la disputa de las partes se resuelve mediante arbitraje, el árbitro no puede consolidar las reclamaciones de otra persona con las suyas, ni puede presidir de ninguna otra forma un proceso representativo o de clase. Si se determina que esta disposición específica es inaplicable, entonces la totalidad de esta sección de Resolución de Disputas será nula y sin efecto.
7. Divisibilidad. Con la excepción de cualquiera de las disposiciones en la Sección 3.20.C.vi. de estos Términos (“Renuncia a la Acción de Clase”), si un árbitro o tribunal de jurisdicción competente decide que alguna parte de estos Términos es inválida o inaplicable, las demás partes de estos Términos seguirán aplicándose.
En el caso de una disputa que no esté sujeta al Acuerdo de Arbitraje en estos Términos, o si el Acuerdo de Arbitraje se considera inaplicable, y exceptuando cualquier reclamación correctamente presentada en un Tribunal de Reclamos Menores de los Estados Unidos (que puede ser en el condado donde reside o en Nueva York, Nueva York), usted acepta que cualquier acción en derecho o en equidad que surja o se relacione de alguna manera con estos Términos o su uso de los Servicios se presentará en los tribunales de Nueva York, Nueva York, y por la presente consiente y se somete expresamente a la jurisdicción personal y exclusiva de dichos tribunales para litigar dicha acción. Además, acepta que cualquier reclamo de este tipo se presentará únicamente de manera individual y no como parte de ninguna capacidad de clase, consolidada o representativa. Si reside en un país (incluidos los países de la Unión Europea) donde las leyes otorgan a los consumidores el derecho de presentar disputas en sus tribunales locales, entonces, en tales casos, se aplicarán las disposiciones obligatorias de las leyes locales de su país de residencia.

3.20.2 Resolución de Disputas para Usuarios Fuera de los Estados Unidos.

Usted y Total Security acuerdan irrevocablemente que los tribunales del país en el que reside tendrán jurisdicción no exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) que surja de o en conexión con este Acuerdo (incluido su uso de los Servicios) o su objeto o formación.
Alternativamente, puede plantear la disputa ante un organismo de resolución alternativa de disputas en su jurisdicción local (incluido, si se encuentra en la Unión Europea y el Reino Unido sigue siendo un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la disputa o participa bajo cualquier acuerdo transitorio o un nuevo acuerdo comercial) a través de la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión de la UE.

Los términos de esta Sección 3.20 sobrevivirán a cualquier terminación, cancelación o expiración de este Acuerdo.

3.21 Avisos; Contáctenos

Avisos.

Excepto según se especifique aquí, todos los avisos deben proporcionarse por escrito y se considerarán entregados cuando: (a) se entreguen personalmente al destinatario, (b) se verifiquen con un recibo escrito, si se envían por correo postal con servicio de verificación de recepción o mensajería, (c) se reciban, si se envían por correo postal sin verificación de recepción, o (d) verificados por recibo automatizado o registros electrónicos si se envían por correo electrónico, siempre que no se haya recibido un aviso de error técnico o rebote como respuesta.

Tenga en cuenta que un correo electrónico por sí solo es insuficiente para proporcionar avisos legales no rutinarios, tales como avisos relacionados con disputas o arbitrajes, reclamaciones de indemnización, avisos de incumplimiento y avisos de terminación (“Avisos No Rutinarios”) a Nosotros. Los Avisos No Rutinarios deberán proporcionarse por escrito conforme a las instrucciones aquí descritas:
- Para usuarios en los Estados Unidos, cualquier aviso que proporcione debe enviarse a Nosotros por correo postal o servicio de mensajería a:
  
  Total Security U.S. LLC
  
  250 Northern Ave., 3rd Floor
  
  Boston, MA 02210
  
  Attn: Legal Department
- Para usuarios fuera de los Estados Unidos, cualquier aviso que proporcione debe enviarse por correo postal o servicio de mensajería a:
  
  Total Security Limited,
  
  16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire
  
  United Kingdom, PO15 5TT
  
  Y por correo electrónico a support@totalav.com y legal@pointwild.com
Puede otorgar aprobaciones, permisos, extensiones y consentimientos por correo electrónico a support@totalav.com o billing@totalav.com

Las notificaciones pueden enviarse a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta para los Servicios. Usted consiente recibir ciertas comunicaciones electrónicas de Nosotros en relación con su uso de los Servicios. Usted acepta que cualquier notificación u otra comunicación que se le envíe electrónicamente cumplirá con cualquier requisito legal de notificación. Debe mantener los detalles de contacto asociados con su cuenta precisos, y nos notificará por escrito sobre cualquier cambio en dichos detalles.
Contáctenos.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en las direcciones a continuación, por correo electrónico a support@totalav.com:

Total Security U.S. LLC

250 Northern Ave.,

3rd Floor, Boston, MA 02210

United States

Total Security Limited

16-18 Barnes Wallis Road,

Segensworth, Fareham, Hampshire

United Kingdom, PO15 5TT

3.22 Ley Aplicable.

Usuarios en los Estados Unidos. Para todos los usuarios que se encuentran en los Estados Unidos, estos Términos se regirán y se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York, sin dar efecto a ninguna disposición que requiera la aplicación de las leyes de otra jurisdicción. UCITA, el UCC y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes no aplicarán. Sin embargo, algunos países (incluidos los países de la Unión Europea) tienen leyes que requieren que los contratos se rijan por las disposiciones obligatorias de las leyes locales del país del consumidor. En tales casos, aplican las disposiciones obligatorias de las leyes locales de su país de residencia.
Usuarios fuera de los Estados Unidos. Para los usuarios fuera de los Estados Unidos, estos Términos y cualquier obligación no contractual derivada de, o en relación con este Acuerdo, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, sujeto solo a cualquier disposición obligatoria de la ley de consumo en el país en el que reside. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes, así como cualquier otra ley, regulación o estatuto similar que esté vigente en cualquier otra jurisdicción, no se aplicará a este Acuerdo.

3.23 Supervivencia. Al terminar o expirar estos Términos por cualquier motivo, las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de estos Términos, sobrevivirán. Para mayor claridad, esto incluye: Sección 3.5 (Retroalimentación o Presentaciones del Usuario); Sección 3.15 (Derechos de Propiedad Intelectual; Propiedad), Sección 3.17 (Indemnización), Sección 3.18 (Renuncias; Sin Garantías); Sección 3.19 (Limitación de Responsabilidad; Daños); Sección 3.20 (Resolución de Disputas; Arbitraje Individual), Sección 3.22 (Ley Aplicable), Sección 3.23 (Supervivencia) y Secciones 3.24.I – L (Divisibilidad, Sin Renuncia, Interpretación de los Términos, y Acuerdo Completo).

3.24 Misceláneo.

Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital. La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998 (el “DMCA”) ofrece un recurso para los propietarios de derechos de autor que creen que el material que aparece en internet infringe sus derechos bajo la ley de derechos de autor de EE. UU. Es nuestra política cumplir con el DMCA y responder a los avisos de supuestas infracciones de derechos de autor. Para más información, por favor visite nuestro Página de Notificación DMCA.
Aviso a los Residentes de California. Puede contactarnos en la información de contacto proporcionada en la sección "NOTIFICACIONES; CONTÁCTENOS". Los residentes de California también pueden contactar a la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo en 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210.
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