Servicevoorwaarden

Laatst Bijgewerkt: 11 maart 2026

BELANGRIJK: LEES DE VOLGENDE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U DE DIENSTEN DIE WIJ LEVEREN (ZOALS HIERONDER GESPECIFICEERD) GEBRUIKT, AANGEZIEN DEZE SERVICEVOORWAARDEN EEN BINDEND CONTRACT TUSSEN ONS VORMEN.

BELANGRIJKE MEDEDELING MET BETREKKING TOT ARBITRAGE VOOR KLANTEN IN DE V.S.: WANNEER U AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN, GAAT U ERMEE AKKOORD (MET BEPERKTE UITZONDERINGEN) OM ENIG GESCHIL TUSSEN U EN ONS TE REGELEN VIA BINDENDE, INDIVIDUELE ARBITRAGE IN PLAATS VAN VOOR DE RECHTER . LEES SECTIE 3.20 “GESCHILOPLOSSING” HIERONDER VOOR DETAILS OVER ARBITRAGE EN LEES DEZE VOORWAARDEN ZORGVULDIG.

1. INTRODUCTIE. Bedankt dat u Total Security en onze Diensten kiest! Lees deze Servicevoorwaarden (de “Voorwaarden” of “Overeenkomst”) zorgvuldig door voordat u toegang krijgt tot of gebruik maakt van onze Diensten, aangezien ze een bindende overeenkomst vormen tussen u, als gebruiker van onze Diensten of websites, en ons. Zoals gebruikt in deze Voorwaarden, betekenen en omvatten “Total Security”, “Total Security Group”, “Total AV”, “wij”, “ons” of “onze” Total Security Limited (als een Brits bedrijf opgericht in Engeland onder nummer 10161957), Total Security U.S. LLC, en onze filialen, die elk een deel zijn van Point Wild.

De Voorwaarden geven onder andere gedetailleerd aan wat Wij u, onze klanten, bieden en elk van onze rechten en verplichtingen met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de diverse virtuele privénetwerk (“VPN”), antivirus (“AV”), online opslag, digitale bedreigingsbeveiligingen en beveiligingsdiensten, en andere dergelijke producten, diensten, platforms, applicaties/apps of andere aanbiedingen, inclusief alle Software (zoals hieronder beschreven), (gezamenlijk de “Diensten” of elk een

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u geen toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten.

2. ONZE DIENSTEN.

2.1 Abonnement; Kosten. Onze Diensten zijn doorgaans beschikbaar op abonnementsbasis (“Abonnement”), wat betekent dat u toegang krijgt tot onze Diensten voor een bepaalde periode op basis van uw keuze op het moment van inschrijving, meestal een maand, zes maanden of een jaar (elk, indien van toepassing, een “Abonnementsperiode”) in ruil voor betaling van de kosten die van toepassing zijn op de Abonnementsperiode voor de Dienst waarvoor u zich inschrijft (“Abonnementskosten”). U kunt zich alleen inschrijven voor een Abonnement of anderszins op onze Diensten abonneren als u in aanmerking komt en voldoet aan onze account- en andere juridische vereisten zoals beschreven in Sectie 3 hieronder. Wanneer u zich aanmeldt of inschrijft voor een Abonnement op onze Diensten, wordt u vooraf gefactureerd voor uw Abonnementskosten op het moment van inschrijving en vervolgens op een terugkerende en periodieke basis (“Factureringscyclus”). De lengte van uw Factureringscyclus is afhankelijk van de Abonnementsperiode die u selecteert op het moment van inschrijving of binnen uw account. Van tijd tot tijd kunnen we wijzigingen aanbrengen in de Abonnement-schemas die we aanbieden, zoals periodieke wijzigingen in de toepasselijke Abonnementskosten of Abonnementsperiode-opties, maar we zullen u op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen die voor u van toepassing zijn via e-mail of binnen uw accountdashboard voordat we de wijzigingen uitvoeren. Uw Abonnementskosten worden geïdentificeerd op het moment van inschrijving en bij of vóór verlenging (tenzij u zich heeft ingeschreven voor een maandelijks Abonnement), zoals van toepassing en verder beschreven in Sectie 2.2.

Door onze Diensten te kopen of u hiervoor aan te melden, gaat u akkoord met de inschrijving in een abonnementsdienst en het betalen van de Abonnementskosten die van toepassing zijn op het Abonnement waarvoor u bent ingeschreven. Wij bieden de mogelijkheid om voor Diensten te betalen in verschillende valuta's, inclusief cadeaukaarten in bepaalde rechtsgebieden. Waar we een landspecifieke site exploiteren, worden de toepasselijke Abonnementskosten weergegeven in de valuta van dat land (bijv. GBP, Euro of Amerikaanse Dollar). Als uw lokale valuta niet door uw account wordt ondersteund of op onze site beschikbaar is, wordt de prijs voor Diensten omgerekend naar een valuta waarin wij onze prijzen aanbieden, met behulp van de toepasselijke wisselkoers op het moment van aankoop of een vergoeding voor Diensten. In geval er een terugbetaling van kosten aan u verschuldigd is volgens de bepalingen van deze Overeenkomst, wordt een dergelijke terugbetaling omgerekend naar de toepasselijke wisselkoers op het moment van terugbetaling. Total Security is niet aansprakelijk voor eventuele verschillen of tekorten in deze bedragen als gevolg van wijzigingen in wisselkoersen. U machtigt ons (inclusief onze geautoriseerde betalingsverwerkers of factureringsdienstverleners) om de toepasselijke Abonnementskosten voor uw Abonnement, plus eventuele toepasselijke belastingen en kosten, automatisch te belasten op de betaalmethode die wij of onze dienstverlener in ons bestand hebben op basis van uw Factureringscyclus en het Abonnement of Dienstenplan waarin u bent ingeschreven. Ter verduidelijking: btw (belasting over de toegevoegde waarde) is een belasting die wordt geheven op consumenten voor degenen die zich binnen het gebied van een Europese Lidstaat (E.U.) bevinden en btw is inbegrepen in alle GBP- en Europrijzen die op de sites van Total Security Group worden weergegeven. Echter, verkoopbelastingen die van toepassing zijn op een Abonnement voor klanten in de Verenigde Staten en bepaalde andere rechtsgebieden, zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de Abonnementskosten, tenzij anders vermeld.

Als u een Abonnement op onze Diensten verkrijgt of Abonnementskosten betaalt via een door Total Security uitgegeven cadeaukaart, kunnen instructies voor inwisseling en/of aanvullende voorwaarden voor het gebruik van cadeaukaarten van toepassing zijn, en dergelijke voorwaarden worden gespecificeerd en opgenomen door verwijzing op elke cadeaukaart (zoals via een URL of link op die cadeaukaart afgedrukt), indien van toepassing. Het gebruik van onze Diensten blijft echter in ieder geval onderhevig aan deze Voorwaarden en vereist inschrijving voor onze Diensten.

2.2 Automatische verlenging; Verlengingsprijs; Facturering. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij de inschrijving, worden onze Diensten aangeboden als automatisch verlengende Abonnementen, wat betekent dat aan het einde van elke Factureringscyclus uw Abonnement automatisch wordt verlengd voor een extra Abonnementsperiode zonder dat er verdere actie van u wordt vereist, tenzij u of wij uw Abonnement hebben beëindigd zoals beschreven in deze Voorwaarden. Uw Abonnement wordt verlengd tegen de verlengingsprijs die bij inschrijving aan u is meegedeeld of anderszins door ons aan u is medegedeeld voorafgaand aan de toepasselijke verlenging (“Verlengingsprijs”). Als u een korting of promotieprijs heeft gekregen voor uw eerste Abonnementsperiode (bijv. uw eerste jaar of eerste maand van abonnement, afhankelijk van de inschrijving in het plan), erkent u dat een dergelijke korting of promotionele prijs alleen geldt voor de eerste beperkte termijn en dat uw Abonnement automatisch wordt verlengd tegen de dan geldende niet-korting, standaardprijs voor de Diensten die wij aanbieden.

Voor jaarlijkse of meerjarige Abonnementen zullen we u op de hoogte stellen van uw aanstaande verlenging via e-mail naar het e-mailadres dat u heeft gebruikt om u in te schrijven voor een Dienst bij ons (elk een “Verlengingsbericht”) tot dertig (30) dagen voorafgaand aan uw verlengingsdatum. Verlengingsberichten worden niet verstrekt aan gebruikers die zijn ingeschreven in een maandelijks Abonnementsplan, dat automatisch wordt verlengd en elke maand zonder extra melding in rekening wordt gebracht. U erkent, stemt in en machtigt Total Security Group om de toepasselijke Abonnementskosten automatisch af te schrijven van de betalingsmethode die wij voor u in ons bestand hebben, in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst.

Aan het einde van elke factureringscyclus wordt uw abonnement automatisch verlengd en wordt u gefactureerd voor de volgende abonnementsperiode, tenzij u (a) uw abonnement heeft opgezegd zoals aangegeven in sectie 2.3 hieronder, (b) Wij uw abonnement hebben geannuleerd of beëindigd voordat uw volgende factureringscyclus begint, (c) u in geschil bent met Total Security over in rekening gebrachte abonnementsvergoedingen, of (d) deze overeenkomst op een andere manier door u of ons is beëindigd in overeenstemming met deze voorwaarden of door uw terugtrekking zoals beschreven in sectie 3.16(c). Van tijd tot tijd kunnen de abonnementsvoorwaarden of plannen die wij aanbieden veranderen, of kunnen wij het operationeel noodzakelijk achten om uw verlengingsperiode te updaten of aan te passen (bijv. van jaarlijks naar maandelijks) om onze dienstverlening voort te zetten. Mocht dit gebeuren, dan worden de abonnementsvergoedingen naar rato in rekening gebracht voor de bijgewerkte verlengingsperiode (bijv. een naar rato berekende maandelijkse vergoeding) en ontvangt u een e-mailmelding of factuur met de wijziging en het in rekening gebrachte bedrag bij succesvolle verlenging. Als u niet wilt dat uw abonnement automatisch wordt verlengd aan het einde van een abonnementsperiode of factureringscyclus, kunt u annuleer op elk moment tijdens uw abonnementsperiode, mits uw annuleringsverzoek of keuze ten minste één (1) dag voor het einde van uw huidige factureringscyclus wordt gedaan. Als u niet ten minste één (1) dag voor het einde van uw huidige factureringscyclus annuleert, wordt uw abonnement automatisch verlengd en wordt uw opgeslagen betaalmethode belast in overeenstemming met deze voorwaarden.

Houd uw factuurgegevens up-to-date om onderbrekingen in uw dienst of factureringsstatus te minimaliseren. Indien het in rekening brengen van uw verschuldigde abonnementsvergoeding niet succesvol is, machtigt u ons om de betaling opnieuw te proberen met behulp van de beschikbare betaalmethoden op uw account of alternatieve referenties verstrekt door uw kaarthouder of financiële instelling (zoals via netwerktokens en ondersteunde kaartbijwerkdiensten). Als wij de verschuldigde abonnementsvergoeding niet kunnen verwerken, kan uw abonnement en account worden opgeschort of beëindigd, maar we zullen proberen contact met u op te nemen via de contactgegevens die aan uw abonnement zijn gekoppeld voordat we zo'n opschorting of beëindiging uitvoeren.

In het geval dat wij wezenlijke wijzigingen doorvoeren die van invloed zijn op uw abonnementsplan, zoals een verandering in de prijs van uw abonnementsvergoedingen, zullen wij u vooraf op de hoogte stellen van materiële wijzigingen die op u van toepassing zijn via e-mail. Kennisgevingen met betrekking tot prijswijzigingen worden doorgaans tot 30 dagen voor de kosten voor jaarlijkse en halfjaarlijkse abonnementen en 10 dagen van tevoren voor maandelijkse abonnementen verzonden. Merk op dat het uw verantwoordelijkheid is om eventuele berichten die wij u sturen te bekijken en dat het uw eigen verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat het e-mailadres en andere persoonlijke of contactgegevens die u heeft verstrekt voor het gebruikersaccount dat Total Security Group voor u houdt, te allen tijde actueel en correct zijn.

Als u in geschil bent met Total Security of eerder een terugboeking heeft aangevraagd met betrekking tot een in rekening gebrachte abonnementsvergoeding die wij met succes hebben aangevochten, houd er dan rekening mee dat uw diensten mogelijk niet automatisch worden verlengd aan het einde van uw huidige abonnementsperiode. Wij kunnen betwiste kosten niet retourneren vanwege gemaakte kosten. Als u denkt dat er ten onrechte kosten in rekening zijn gebracht of als u een factureringsprobleem heeft, neem dan neem contact op met ons 24/7 factureringsondersteuningsteam contact op voordat u een terugboeking begint. Wij streven ernaar factureringsproblemen snel en transparant op te lossen.

2.3 Licentie voor het gebruik van onze diensten. De dienst, inclusief de software, is aan u in licentie gegeven, niet verkocht. Onder voorbehoud van deze voorwaarden en mits u een geldig abonnement bij ons hebt, stemmen wij ermee in u, als individuele consument, een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, persoonlijke, niet-overdraagbare en niet-toewijsbare, termijngebonden licentie te verlenen om de software te installeren en te gebruiken en toegang te krijgen tot de diensten, tijdens uw toepasselijke abonnementsperiode, voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik en persoonlijk gebruik, op het aantal apparaten en voor het aantal gebruikers gespecificeerd in uw licentie- of dienstentoekenning, zoals van toepassing, en onderworpen aan de systeemvereisten. De software wordt 'in gebruik' genomen op een apparaat voor de doeleinden van deze paragraaf wanneer deze in het tijdelijke geheugen (bijv. RAM) wordt geladen of in het permanente geheugen (bijv. harde schijf, cd-rom of ander opslagapparaat) van het apparaat wordt geïnstalleerd.

Zoals hierin gebruikt:

• “Licentie-entitlement” betekent het aantal en type Apparaten en gebruikers dat is toegestaan om de Software te downloaden en de Diensten te gebruiken, zoals gespecificeerd op het moment van aankoop en in uw accountprofiel. Als er geen specifiek aantal apparaten of gebruikers is opgegeven, is de Licentie-entitlement voor één Apparaat en gebruiker.

• “Dienstentitlement” betekent de omvang en duur van de Diensten die u heeft gekocht, zoals gespecificeerd op het moment van aankoop en in uw accountprofiel. Als er geen omvang of duur is gespecificeerd in de documenten, is de Dienstentitlement voor één Apparaat en gebruiker voor één jaar.

• “Software” betekent alle mobiele, web- of desktopsoftwaretoepassingen en andere software (inclusief releases, updates, verbeteringen of herzieningen) en alle documentatie die gepaard gaat met of beschikbaar wordt gesteld in verband met dergelijke software die door Ons aan u wordt geleverd voor uw gebruik van de Diensten.

• “Systeemvereisten” betekent de ondersteunde Apparaten en besturingssystemen waarmee de specifieke Dienst waarvoor u zich heeft geabonneerd correct zal functioneren, zoals vermeld op onze website of andere toepasselijke documentatie. Het is uw verantwoordelijkheid om aan de Systeemvereisten te voldoen, zoals het verkrijgen van updates of upgrades om de Diensten te blijven gebruiken.

Naast de licentievoorwaarden die in deze Overeenkomst zijn vermeld, worden open-source codecomponenten die bij de Software zijn inbegrepen door Ons herverdeeld onder de voorwaarden van de toepasselijke open-source licentie voor dergelijke componenten. Uw ontvangst van open-source codecomponenten van Ons onder deze Voorwaarden vergroot noch beperkt uw rechten of verplichtingen zoals gedefinieerd door de open-source licentie die van toepassing is op de open-source codecomponenten. Exemplaren van de open-source codelicenties voor de open-source codecomponenten die bij de Software zijn inbegrepen, zijn opgenomen bij of worden verwezen naar in de documentatie van de Software.

2.4 Licentiebeperkingen. U mag niet (en mag een derde niet toestaan om):

1. reverse-engineeren, decompileren, demonteren of proberen enige broncode, onderliggende ideeën, gebruikersinterface-technieken of algoritmes van de Diensten te reconstrueren, te identificeren of te ontdekken op welke manier dan ook, behalve voor zover dergelijke beperking uitdrukkelijk verboden is door de toepasselijke wetgeving;

2. verwijder of vernietig geen enkele copyrightvermelding, handelsmerk of andere eigendomsmarkering van de Diensten;

3. probeer geen gebruiksbeperkingen van toepassing op de Diensten te omzeilen;

4. wijzig of pas geen enkel aspect van de Diensten aan, verbind een deel van de Diensten niet met een ander programma, of maak geen afgeleide werken op basis van de Diensten;

5. gebruik, kopieer of verspreid de Software niet zonder Onze schriftelijke toestemming.

6. gebruik de Diensten niet om, alleen of in combinatie met andere software, product of dienst, enige software/product/dienst aan enige persoon of entiteit te verstrekken, ongeacht of het tegen betaling is of niet, of op websites waar u heeft afgesproken "geen advertentieblokkering te gebruiken", bijvoorbeeld door in te stemmen met de gebruiksvoorwaarden van de betreffende websites of om technologische maatregelen te omzeilen die de toegang tot websites controleren;

7. verpak niet opnieuw, wijzig of pas geen elementen van de Diensten aan, knoei er niet mee, verander of vertaal ze niet of maak geen afgeleide werken van de Diensten of enig aspect daarvan;

8. combineer of verbind geen enkel deel van de Diensten met of in een andere software of documentatie, of verwijs naar of gebruik de Diensten op enige manier als onderdeel van een poging om software te ontwikkelen (inclusief, maar niet beperkt tot, enige routine, script, code of programma) met enige functionele kenmerken, visuele uitdrukkingen of andere functies die vergelijkbaar zijn met die van de Diensten of om met Ons te concurreren;

9. publiceer of voer geen prestatietests of benchmarktests of analyses uit met betrekking tot de Diensten zonder Onze voorafgaande schriftelijke toestemming;

10. verhuur, lease, sublicentie, verkoop, wijs niet toe, leen niet uit, gebruik niet voor time-sharing of servicebureau-doeleinden, of draag de Diensten of enige van uw rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst anderszins niet over;

11. val niet aan, bemoei je niet met de dienstverlening of ontzeg geen enkele andere netwerken, computers of knooppunten de service op enigerlei wijze of vorm via de Dienst, probeer niet zonder toestemming toegang te krijgen tot enige Diensten, of accounts van andere gebruikers, of computersystemen of netwerken aangesloten op de Diensten, of omzeil geen maatregelen die Wij gebruiken om toegang tot de Diensten te voorkomen of te beperken, of bemoei je niet met en verstoor geen servers of netwerken aangesloten op enige Diensten.

2.5 Plannen wisselen. In het geval dat u uw abonnementsplan of -selectie wijzigt, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de wijziging van het plan, geven we eventuele wijzigingen in tarieven weer (inclusief door het verlenen van een krediet of verschuldigd bedrag) als gevolg van het verschil bij het wijzigen van plannen, en de factureringscyclus en verlengingsprijs voor het bijgewerkte plan. Uw planwisseling wordt effectief met ingang van de datum die in uw accountprofiel en bevestigingsmail wordt getoond, die over het algemeen gekoppeld zal zijn aan de datum waarop u ervoor kiest om uw plan te wijzigen.

2.6 Gratis proefversies. Van tijd tot tijd kunnen wij naar eigen goeddunken beperkte gratis proefabonnementen voor bepaalde diensten aanbieden voor een bepaalde tijd (“Gratis Proef”). Als wij u een Gratis Proef aanbieden, worden de specifieke voorwaarden van uw Gratis Proef bij registratie aan u verstrekt en/of in de bijbehorende promotiematerialen (zoals, maar niet beperkt tot, e-mails), die de Gratis Proef beschrijven en het gebruik van de Gratis Proef is onderworpen aan uw naleving van dergelijke specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op de Gratis Proef. Gratis proeverijen zijn alleen beschikbaar voor gebruikers die zich in de afgelopen 12 maanden niet op een dienst hebben geabonneerd in verband met een ander gratis proefaanbod (of een andere duur zoals door ons duidelijk gedefinieerd in de voorwaarden die tijdens het registratieproces worden verstrekt of toepasselijke promotiematerialen voor het passende aan u aangeboden gratis proefaanbod). Te allen tijde, en zonder kennisgeving, behouden wij ons het recht voor om (i) de voorwaarden van het gratis proefaanbod te wijzigen of (ii) een dergelijk gratis proefaanbod te annuleren.

U moet mogelijk uw factuurgegevens invoeren om u aan te melden voor de Gratis Proefperiode. Als u uw factuurgegevens invoert bij aanmelding voor de Gratis Proefperiode, worden er geen kosten aangerekend totdat de Gratis Proefperiode is verlopen (d.w.z. einde van uw proefperiode). U kunt op elk moment tijdens de proefperiode annuleren en er worden geen kosten in rekening gebracht, zolang u annuleert minstens 24 uur voor het einde van uw Gratis Proefperiode via uw accountdashboard. Tenzij u binnen de genoemde tijd annuleert, wordt u automatisch ingeschreven in het type Abonnement dat u bij aanmelding hebt geselecteerd en worden de toepasselijke Abonnementsvergoedingen (plus eventuele belastingen en kosten) in rekening gebracht. U ontvangt dienovereenkomstig een ontvangbewijs van de transactie.

2.7 Ondersteuning; Annulering; Terugbetalingen.

1. Ondersteuning. Voor ondersteuning of hulp met een van onze diensten kunt u contact met ons opnemen via onze Hulpcentrum, door te bellen naar 833-386-3951 of per e-mail naar support@totalav.com.

2. Annulering. U kunt uw voorkeuren en factureringsgegevens met betrekking tot uw Abonnement beheren of uw Abonnement opzeggen door in te loggen op uw online account en de knop "Mijn Abonnementen" of "Mijn Diensten" te selecteren die zich in de configuratiescherm van uw account bevindt. Dit is de snelste en eenvoudigste manier om uw Abonnement(en) te annuleren zonder met ondersteuning te praten.

   Alternatief, als u hulp nodig heeft bij annulering, kunt u contact met ons opnemen met uw verzoek via onze Hulpcentrum, door ons supportnummer te bellen op 833-386-3951, of per e-mail naar ons ondersteuningsteam via cancel@totalav.com.

   U kunt ervoor kiezen elke Dienst te annuleren op elk moment tijdens een Abonnementstermijn, inclusief wanneer er een wijziging is in de Diensten of deze Overeenkomst waar u het niet mee eens bent, maar erkent dat u geen restitutie ontvangt van de Abonnementsgelden die u heeft betaald voor uw dan-huidige Abonnement, tenzij u heeft geannuleerd binnen het restitutievenster dat we aanbieden zoals beschreven in subsectie C hieronder of een uitzondering van toepassing is. Als u uw Abonnement beëindigt of annuleert tijdens uw Abonnementstermijn, kunt u doorgaan de Diensten te gebruiken voor de resterende duur van uw Abonnementstermijn, mits u volledig voor de Diensten heeft betaald en akkoord gaat dat elk verder gebruik van de Diensten te allen tijde onderhevig blijft aan de voorwaarden van deze Overeenkomst, inclusief ons recht om te annuleren. Als u bent ingeschreven voor of meer dan één (1) Dienst bij ons heeft gekocht, houd er dan rekening mee dat elke Dienst (inclusief een extra aanbod of functie) als een afzonderlijk Abonnement wordt behandeld voor factureringsdoeleinden en individueel moet worden geannuleerd. In het geval dat u een Dienst annuleert, blijven andere Dienst(en) waarop u bent geabonneerd, anders dan die specifieke Geannuleerde Dienst, een actief Abonnement en moeten ze afzonderlijk worden beheerd.

3. Restituties; Geld-Terug-Garantie. Om een ​​restitutie van betaalde Abonnementsgelden te ontvangen, moet u de relevante Dienst binnen de eerste (30) dagen van uw Abonnementstermijn annuleren als u bent ingeschreven voor een jaarlijks (of 12 maanden) Abonnement, of binnen de eerste veertien (14) dagen van uw Abonnementstermijn als u bent ingeschreven voor een maandelijks Abonnement (beide, respectievelijk zoals van toepassing, de "Restitutiegeschiktheidsperiode"), en een restitutieverzoek indienen bij Total Security. U kunt het abonnement opzeggen en een terugbetaling van de betaalde kosten aanvragen, om welke reden dan ook, zolang uw verzoek is ingediend binnen de bovengenoemde Restitutiegeschiktheidsperiode die van toepassing is op uw Abonnement. Als u annuleert binnen de gespecificeerde Restitutiegeschiktheidsperiode (de eerste 30 dagen voor jaarabonnementen/12 maanden, of de eerste 14 dagen voor maandabonnementen), heeft u recht op een volledige terugbetaling van de toepasselijke Abonnementsgelden die u heeft betaald voor die bepaalde Geannuleerde Dienst op verzoek. De mogelijkheid om te annuleren en een volledige terugbetaling van de betaalde kosten te ontvangen gedurende de toepasselijke Restitutiegeschiktheidsperiode voor elke Dienst weerspiegelt onze "Geld-Terug-Garantie". Onze Geld-terug-Garantie geldt alleen voor u bij naleving van, en onder voorbehoud van alle respecten, de voorwaarden van deze Overeenkomst, tenzij een dergelijke restitutie anders vereist wordt door plaatselijke wetten of voorschriften die op u van toepassing zijn. Houd er rekening mee dat we geen pro-rata restituuties bieden als u uw Abonnement wilt annuleren of beëindigen nadat uw Restitutiegeschiktheidsperiode is verlopen.

   Vergelijkbaar met ons annuleringsproces voor Diensten, omdat onze Diensten (inclusief add-on Diensten of functies) worden beheerd als individuele Abonnementen voor elke Dienst – waarbij u een Abonnement heeft gekocht voor meer dan één (1) Dienst bij ons (inclusief enige add-on Dienst), moeten verzoeken voor restitutie van Abonnementsgelden betaald voor elke specifieke Dienst(en) individueel worden ingediend. Elk annulerings- of restitutieverzoek voor een add-on Dienst moet binnen de eerste veertien (14) dagen na de start van uw Abonnementstermijn voor die add-on Dienst worden ingediend om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling van de betaalde Abonnementsgelden, en die 14 dagen periode zal de Restitutiegeschiktheidsperiode zijn voor add-on Diensten. Dergelijke add-on Diensten zijn onder andere: Veilig Browsen (VPN), Onbeperkte Apparaten, Gezinsbescherming, Huisbescherming, Extra Apparaten, AdBlock Pro, Wachtwoordkluis, Geavanceerde Cloud Scan, Identiteitsbescherming, Smartphone Optimalisatie, Antivirus eBook, Prioriteitsondersteuning en Smartphone Bescherming.

   Om uw geschiktheid te controleren en een terugbetaling aan te vragen, neem dan contact op met onze factureringsafdeling bij bezoek aan onze Hulpcentrum.

2.8 Betaalmethoden. Behalve gratis proefperiodes die wij eventueel aanbieden, is betaling van een abonnementsprijs vereist om de diensten te gebruiken, en een geldige betaalmethode is vereist om de betaling voor jouw abonnement te verwerken. Je dient ons of onze derde-partij betalingsverwerker nauwkeurige en volledige factuurinformatie te verstrekken, waaronder volledige naam, adres, staat, postcode en geldige betalingsinformatie. Door dergelijke betaalinformatie in te dienen, machtig je ons automatisch om alle via je account opgelopen abonnementsprijzen af te schrijven van dergelijke betaalinstrumenten.

Als je een abonnement bij ons hebt gekocht, zijn alle betaalde bedragen niet-restitueerbaar, tenzij anders vermeld in deze voorwaarden of vereist door de toepasselijke wetgeving. Je gaat verder akkoord om verantwoordelijk te zijn voor eventuele van toepassing zijnde staats-, federale of andere belastingen die aan de diensten kunnen zijn gekoppeld, inclusief omzetbelasting, samen met eventuele transactiekosten en valutawisselingen toegevoegd door je financiële instelling en tussenpersonen. Als je via een derde partij hebt gekocht of je betalingsinformatie aan een derde partij hebt verstrekt, kan je betaling door die derde partij worden verwerkt en onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden.

Als de betalingsmethode die je verstrekt een credit- of debetkaart is ('Betalingskaart'), dan: (a) verklaar je dat je gemachtigd bent om deze betalingskaart te gebruiken; (b) machtig je ons om je betalingskaart periodiek te belasten voor de abonnementsprijzen wanneer deze verschuldigd zijn, inclusief bij inschrijving voor de diensten en elke daaropvolgende facturatiecyclus; (c) ga je ermee akkoord om je betalingskaartgegevens geldig en actueel te houden; en (d) ga je akkoord om eventueel verwerkingskosten te betalen die worden berekend door de derde-partij betalingsverwerkers of betalingskaartuitgever. Als je betalingskaart wordt geweigerd wanneer wij proberen deze te belasten, kunnen we het later opnieuw proberen. Als we geen betaling ontvangen, kunnen we je abonnement opschorten of beëindigen.

Wij accepteren grote credit- en debetkaarten (bijv., Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay en Google Pay, afhankelijk van de beschikbaarheid in jouw regio. Wij behouden ons het recht voor om credit-/debetkaart betalingen te verifiëren voordat je abonnementsaankoop is voltooid. Alle betalingsinformatie, inclusief je betalingskaartgegevens, wordt veilig getokeniseerd en versleuteld door onze facturatieplatformprovider, Chargehive. Waar beschikbaar, zullen netwerktokens in plaats van je betalingskaartnummer worden gebruikt, wat een unieke identificator is die door je kaartnetwerk wordt verstrekt.

In sommige rechtsgebieden kunnen Total Security uitgegeven of gekenmerkte cadeaubonnen ook beschikbaar zijn als een geldige betaalwijze. Instructies over hoe je het saldo van een cadeaubon op je account of abonnementsprijzen kunt toepassen, worden op elke kaart aangegeven. Als je vragen hebt over het gebruik van cadeaubonnen, bezoek dan onze Hulpcentrum.

Je kunt je betaalwijze bijwerken of je abonnement op elk moment annuleren via je online accountdashboard.

2.9 Betalingsverwerkers. Jouw aankopen of betaling voor de diensten bij ons kunnen worden afgehandeld door een geautoriseerde betalingsverwerkingspartner, serviceprovider of een van onze gelieerde ondernemingen. Voor meer informatie over hoe betalingsbedrijven je persoonlijke gegevens verwerken, raadpleeg onze Privacybeleid.

2.10 Tariefwijzigingen. Wij kunnen de tarieven die wij voor de diensten rekenen te allen tijde wijzigen, naar eigen goeddunken, op voorwaarde dat wij je op de hoogte stellen van dergelijke voor jou geldige wijzigingen per e-mail, tot 30 dagen van tevoren als je een jaarlijks abonnement hebt of 10 dagen van tevoren als je een maandelijks abonnement hebt. Voor het geval wij geen e-mailadres of je laatste contactinformatie hebben (bijv. als je je via een derde partij of platform hebt geabonneerd), zijn de op dat moment geldende abonnementsgegevens, inclusief abonnementsprijs, beschikbaar in je accountdashboard. Het is jouw verantwoordelijkheid om eventuele berichten die wij naar je sturen te bekijken en je accountdashboard of accountinfopagina te controleren voor de laatste abonnementsinformatie.

Tenzij anders gespecificeerd in een bericht aan jou, worden eventuele wijzigingen in de abonnementsprijzen van kracht vanaf de factureringscyclus direct na onze melding aan jou.

2.11 Gecodeerde wederverkopers; aankoop via derden. Voor zover van toepassing – kunnen bepaalde van onze diensten van tijd tot tijd ook beschikbaar worden gesteld via gecodeerde wederverkopers of bepaalde derden. Als je onze diensten hebt gekocht of je hiervoor hebt ingeschreven via een wederverkoper of gecertificeerde derde partij, en niet rechtstreeks bij ons, regelt de derde partij of wederverkoper waarmee je je aankoop hebt gedaan of toegang hebt gekregen de factureringsregelingen tussen jou en die derde partij. Als je vragen hebt of problemen met facturering hebt, neem dan direct contact op met de derde partij of wederverkoper, aangezien alle verzoeken om restitutie, indien verschuldigd, uitsluitend tussen jou en de derde partij zijn waarmee je je hebt ingeschreven, en wij kunnen je geen restitutie geven. Inschrijving of aankoop via een derde partij kan ook onze toegang tot bepaalde van je account- of contactinformatie beperken. Ongeacht het aankoopmoment blijft je toegang tot en gebruik van onze diensten onderworpen aan en beheerst door deze voorwaarden.

2.12 Apparaten; datakosten. Een computer, mobiele telefoon of apparaat, of andere apparatuur die toegang tot internet heeft (elk een 'Apparaat'), is vereist om de diensten te gebruiken. Het is daarom jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je te allen tijde een actieve en stabiele internetverbinding hebt. Je bent zelf verantwoordelijk voor je apparaat(en), de kosten en uitgaven verbonden met je apparaat, en voor het garanderen dat je apparaat voldoende is en compatibel voor gebruik met de dienst en aan alle systeemvereisten voldoet. De snelheid en kwaliteit van de software en diensten kunnen variëren en zijn onderhevig aan onbeschikbaarheid, inclusief noodsituaties, storingen van derden, transmissie-, apparatuur- of netwerkproblemen of beperkingen, interferentie, signaalsterkte, en onderhoud en reparatie, en kunnen onderbroken, geweigerd, beperkt of ingekort worden.

Je bent verantwoordelijk voor eventuele kosten die van toepassing kunnen zijn op het gebruik van onze diensten of gerelateerde websites, inclusief sms-berichten en datakosten als je de diensten of websites op je mobiele telefoon of ander apparaat opent of gebruikt. Als je niet zeker weet welke kosten dat kunnen zijn, moet je je mobiele operator, internet of andere serviceprovider raadplegen voordat je de diensten of gerelateerde websites gebruikt.

3. JURIDISCHE VOORWAARDEN; GEBRUIKSVOORWAARDEN.

3.1 Akkoord met deze Voorwaarden. Je mag de Service alleen gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden. Je verklaart dat je deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt verbonden te zijn in verband met jouw toegang tot en/of gebruik van de Services. Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden, mag je de Services niet gebruiken. Door het gebruik van de Services wordt aangenomen dat je akkoord gaat met deze Voorwaarden.

3.2 Geschiktheid. Onze Services zijn beschikbaar voor gebruikers die Geschikt zijn. “Geschikt” betekent dat (i) je 18 jaar oud bent, of boven de leeftijd van wettelijke meerderjarigheid in jouw rechtsgebied van verblijf (wat hoger is), of (ii) als je de leeftijd van wettelijke meerderjarigheid in jouw rechtsgebied nog niet hebt bereikt, maar toestemming hebt van een wettelijke ouder of voogd om de Service te gebruiken. Niettegenstaande het voorgaande, als je jonger bent dan 13 jaar, dan ben je niet Geschikt en mag je de Service op geen enkel moment of op geen enkele manier gebruiken of benaderen. Door het downloaden, gebruiken of benaderen van de Services verklaar en garandeer je dat je Geschikt bent. Onze Services zijn niet beschikbaar voor personen die niet Geschikt zijn en zullen niet beschikbaar worden gesteld aan gebruikers die eerder door ons zijn geschorst, beëindigd of verwijderd van de Services.

3.3 Gebruikersaccounts, Gegevens en Wachtwoorden. Je bent volledig en uitsluitend verantwoordelijk en aansprakelijk voor de inhoud en gegevens die je invoert in of verwerkt via onze Services. Je moet je registreren als gebruiker en een account aanmaken om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Services. Registratie als gebruiker of abonnee van de Services kan zowel een gebruikersnaam als een wachtwoord vereisen. Jouw account is exclusief voor jou en mag niet door andere derden voor enig doel worden gebruikt. Jouw gebruikersnamen en wachtwoorden dienen als vertrouwelijke informatie te worden behandeld. Je mag jouw accountgegevens niet verkopen, overdragen of anderen toestaan om deze te gebruiken en stemt ermee in je wachtwoord niet aan derden bekend te maken. Je mag niet proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot accounts van andere gebruikers. Iedereen die zowel jouw gebruikersnaam als wachtwoord kent, kan toegang krijgen tot de beperkte delen van de Services en jouw account. Je bent verantwoordelijk voor het beveiligen van het wachtwoord dat je gebruikt om de Services te benaderen en voor alle activiteiten of handelingen onder jouw account, inclusief je wachtwoord en of jouw wachtwoord bij onze Services of een derde partij dienst is. Je moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen bij het opmerken van enige inbreuk op beveiliging of ongeautoriseerd gebruik van jouw account. Je mag als gebruikersnaam niet de naam van een andere persoon of entiteit gebruiken die niet wettig voor jouw gebruik beschikbaar is, een naam of handelsmerk die aan rechten van een andere persoon of entiteit dan jijzelf onderworpen is zonder passende toestemming, of een naam die anderszins beledigend, vulgair of obsceen is. Wij behouden ons het recht voor om het account van een gebruiker te blokkeren en/of een gebruiker te verbieden de Services te gebruiken in het geval van vermoede of daadwerkelijke fraude, illegale activiteiten of schending van deze Voorwaarden, zoals naar ons eigen goeddunken bepaald.

3.4 Toegang. Jouw toegang tot en recht om gebruik te maken van onze Services zijn onderhevig aan jouw naleving van de voorwaarden uiteengezet in deze Overeenkomst. Om Onze Services te gebruiken, moet je Geschikt zijn, een gebruikersaccount aanmaken en je inschrijven voor een Abonnement op de Services. Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van bepaalde Services, kan het zijn dat je bepaalde Software op een Apparaat moet downloaden en installeren.

3.5 Gebruikersfeedback of Inzendingen. Als je ons feedback, input, suggesties, ideeën en/of recensies of andere opmerkingen met betrekking tot de Services verstrekt, hetzij rechtstreeks of via een derde partij (zoals, maar niet beperkt tot, de Apple App Store) (“Inzendingen”), verleen je ons en onze gelieerde ondernemingen in de maximale mate toegestaan door de toepasselijke wet, een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, ongelimiteerde, overdraagbare, sublicentieerbare, royalty-vrije en niet-exclusieve licentie om jouw Inzending te benaderen, gebruiken, reproduceren, afgeleide werken ervan te creëren, te wijzigen, te publiceren, te bewerken, te vertalen, te distribueren, uit te voeren, te transformeren, te tonen en anderszins te exploiteren in enig medium of vorm, formaat of forum, hetzij nu bekend of hierna ontwikkeld, om de Services te verbeteren, ontwikkelen of op de markt te brengen, of voor enig ander redelijk zakelijk doel. Wij kunnen deze rechten in sublicenties verstrekken via meerdere lagen van sublicenties. Het verstrekken van Inzendingen is vrijwillig en naar eigen inzicht. Er zal geen compensatie worden betaald voor het verstrekken van Inzendingen of ons gebruik ervan. Wij zijn niet verplicht om enige door jou verstrekte Inzending te publiceren of te gebruiken en kunnen te allen tijde naar eigen goeddunken een Inzending verwijderen. Door ons Inzendingen te verstrekken, verklaar en garandeer je dat je eigenaar bent van (of anderszins controle hebt over) en alle rechten of toestemmingen hebt die nodig zijn voor jouw Inzending, inclusief intellectuele eigendom of andere eigendomsrechten. Je stemt ermee in dat: (a) alle inhoud van jouw Inzendingen accuraat moet zijn; (b) je geen Inzending verstrekt waarvan je weet dat deze onjuist, onwaar of misleidend is, of redelijkerwijs als lasterlijk, smadelijk, hatelijk, beledigend, obsceen, onrechtmatig bedreigend of onrechtmatig intimiderend kan worden beschouwd voor iemand, of anderszins illegaal; (c) dat je geen Inzending informeert die inbreuk maakt op, misbruikt of anderszins inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten of andere eigendomsrechten van een andere partij, inclusief rechten van publiciteit of privacy; (d) dat je geen Inzending verstrekt die in strijd is met enige toepasselijke wet, statuut, verordening of regelgeving; (e) je geen Inzending verstrekt waarvoor je door een derde partij bent gecompenseerd of enige vergoeding hebt gekregen; (f) dat je geen Inzending verstrekt die informatie bevat die verwijst naar andere websites, adressen, e-mailadressen, contactinformatie, telefoonnummers of andere persoonlijk identificeerbare informatie van iemand; en (g) je geen Inzending verstrekt die malware of potentieel schadelijke computerprogramma's of bestanden bevat.

U bent verantwoordelijk voor uw inzendingen en erkent dat we deze, eenmaal gepubliceerd, niet altijd kunnen verwijderen. Uw inzendingen zijn niet vertrouwelijk en zullen niet als vertrouwelijke informatie worden beschouwd, en wij zijn niet verplicht om dergelijke materialen vertrouwelijk te behandelen. Door een inzending te doen, erkent en stemt u ermee in dat wij alle details, ideeën, concepten, knowhow of technieken in dergelijke informatie vrijelijk kunnen gebruiken voor elk doel, inclusief maar niet beperkt tot het ontwikkelen, produceren en op de markt brengen van producten of diensten die dergelijke informatie opnemen, zonder enige beperking. U stemt ermee in af te zien van (of ermee in te stemmen om niet af te dwingen) alle rechten die nu of in de toekomst kunnen bestaan (inclusief morele en equivalente rechten) op enige inzendingen.

3.6 Beta-functies. Wij kunnen naar eigen goeddunken nieuwe en/of bijgewerkte bètaversies van functies beschikbaar stellen in de Services voor uw gebruik. Uw gebruik van bètaversies is vrijwillig en naar eigen keuze. Gebruik van bepaalde bètaversies kan onderhevig zijn aan de betaling van toepasselijke kosten. Alle bètaversies worden op een “as-is” basis geleverd, zonder enige garantie, en u erkent en stemt ermee in dat uw gebruik van bètaversies op eigen risico is. Bepaalde bètaversies kunnen onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden of overeenkomsten. U begrijpt dat bètaversies beschikbaar kunnen worden gemaakt met mechanismen die u in staat stellen om inzendingen met betrekking tot de bètaversies en gerelateerde Services met ons te delen of te communiceren. Als u ervoor kiest om inzendingen te doen met betrekking tot een bètaversie of gerelateerde Services, zijn wij gerechtigd om dergelijke inzendingen te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van Sectie 3.5 hierboven.

3.7 Updates. Wij kunnen van tijd tot tijd updates ontwikkelen en verstrekken voor de Services en Software, waaronder upgrades, bugfixes, patches, foutcorrecties en/of nieuwe functies, functionaliteit, tools, inhoud of andere wijzigingen (gezamenlijk 'Updates'). Updates kunnen ook bepaalde functies, functionaliteit, tools of inhoud volledig wijzigen of verwijderen. Indien u de meest recente updates niet downloadt en installeert, kunnen delen van de Services of Software mogelijk niet correct functioneren. U begrijpt en stemt ermee in dat wij het recht hebben om wijzigingen aan te brengen in onze Services of Software, of de abonnementsdiensten die we aanbieden, en dat wij niet verplicht zijn enige updates te leveren of voort te zetten met het aanbieden of mogelijk maken van specifieke functies, functionaliteit, tools of inhoud. Alle updates worden beschouwd als onderdeel van de Services en zijn onderhevig aan alle voorwaarden van deze Voorwaarden, zoals van tijd tot tijd herzien of gewijzigd, inclusief met updates.

Voor de mobiele app, afhankelijk van de instellingen van uw mobiele apparaat, wanneer uw mobiele apparaat verbonden is met het internet, zullen: (a) de updates automatisch downloaden en installeren; of (b) u kan een melding ontvangen of worden gevraagd om beschikbare updates te downloaden en te installeren. Wij raden aan om alle updates direct te downloaden en te installeren zodra ze beschikbaar zijn.

3.8 Monitoring van Klantenservicesessies. Wij en onze partners kunnen klantenservicesessies monitoren en opnemen, inclusief telefonische gesprekken en online sessies, met als doel het verbeteren van de klantenservice, interne training en marktonderzoek. U verleent ons hierbij toestemming om (a) elke klantservicesessie waarbij u betrokken bent te monitoren en op te nemen; (b) informatie te gebruiken of openbaar te maken zoals nodig of gepast is om te voldoen aan enige wet, regelgeving, of andere overheidsverzoeken; (c) te reageren op claims tegen ons of onze partners; (d) naleving van deze voorwaarden te handhaven en te verzekeren (inclusief het doen van benodigde onderzoeken); (e) risico-evaluaties uit te voeren en incidenten van fraude, veiligheid en technische problemen te voorkomen, te detecteren en te onderzoeken; (f) onze en onze partners' rechten of eigendommen te beschermen, of de veiligheid van de Services en zijn andere gebruikers of het publiek; en (g) de Services aan u of andere gebruikers te leveren en/of te verbeteren of toekomstig te verrijken.

3.9 Privacy. Wij respecteren uw privacy en hebben specifieke stappen ondernomen om deze te beschermen. Uw inzending van persoonlijke informatie via de Services wordt beheerst door ons Privacybeleid, dat hierbij door verwijzing in deze voorwaarden is opgenomen. Door deel te nemen aan de Services erkent u dat u ons Privacybeleid heeft bekeken en begrepen en de daarin beschreven praktijken accepteert.

3.10 Beschikbaarheid van Diensten; Overmacht. Vanwege de aard van de Services kunnen de dekking, snelheden, serverlocaties en kwaliteit van de Services variëren. Wij streven ernaar om de Services altijd te verbeteren en te leveren, maar de werking van de Services is afhankelijk van internet en verbindingen, apparatuur of infrastructuur van derden, evenals van derden als dienstverleners. Soms zijn de Services zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid van ons niet beschikbaar, inclusief wanneer (a) We onze Services, functies, functionaliteiten testen, bijwerken, uitbreiden, toevoegen of verwijderen, inclusief degenen die nodig zijn om veranderingen in de relevante wetgeving en regelgeving te weerspiegelen (b) We tijdelijke onderbrekingen ervaren door technische moeilijkheden, onderhoud of menselijke fouten; of (b) een Overmacht gebeurtenis (zoals hieronder gedefinieerd) veroorzaakt een onderbreking van de Services.

Geen van beide partijen is verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming, of tekortschieten in prestaties, voor zover veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden of oorzaken buiten de redelijke controle van een partij ('Overmacht gebeurtenis'), waaronder natuurrampen (zoals aardbeving, brand, overstroming, extreem weer, of pandemie), sancties, embargo's, stakingen, arbeidsstoringen, burgerlijke onrust of rellen, onbeschikbaarheid of vertraging van leveranciers of licentiegevers, rellen, terroristische daden of criminele activiteiten, oorlog, uitval of onderbreking van internet of gerelateerde infrastructuur, stroomstoringen, handelingen of bevelen van civiele en overheidsautoriteiten, of enige andere daad van God; met dien verstande dat elke partij redelijke inspanningen zal leveren om de resulterende vertraging of tekortkoming in zijn prestaties te beperken en het bovenstaande laat eventuele toepasselijke betalingsverplichtingen onverlet.

3.11 Aanbiedingen van Derden. Wij kunnen een derdepartij-inhoud (“Derdeninhoud”) en/of producten, diensten, aanbiedingen, platforms of websites van derden (“Derdenaanbiedingen”) aanbieden, beschikbaar stellen of toegang tot geven, onder meer via websites die naar onze website linken of waarnaar Wij linken of die Wij anderszins toegankelijk maken via onze Diensten (gezamenlijk “Derdenaanbiedingen”). Derdenaanbiedingen worden niet door ons verstrekt, en Wij hebben geen controle over of verantwoordelijkheid voor Derdenaanbiedingen, waaronder het aanbieden van hun producten, diensten, inhoud of aanbiedingen door dergelijke derden, of het gebruik van informatie die u hen verstrekt bij uw toegang of gebruik van Derdenaanbiedingen. U begrijpt en stemt ermee in dat uw toegang en gebruik van Derdenaanbiedingen kan worden onderworpen aan aanvullende voorwaarden die tussen u en de provider van de toepasselijke Derdenaanbieding(en) gelden, en deze Voorwaarden zijn niet van toepassing op uw gebruik van Derdenaanbiedingen of uw interacties met hun providers. Hoe derden omgaan met en gebruiken uw informatie of gegevens die worden verzameld, verwerkt of gebruikt in verband met hun Derdenaanbiedingen wordt beheerst door het beveiligings-, privacy- en andere beleid van de aanbieder, indien van toepassing, en niet door onze voorwaarden of beleid. Als u ervoor kiest gebruik te maken van enige Derdenaanbiedingen, onder meer via derde partij betalingsaanbieders tijdens het gebruik van de Diensten, erkent en stemt u ermee in dat uw gegevens of persoonlijke informatie beschikbaar kunnen zijn voor de aanbieder(s) van dergelijke Derdenaanbieding(en). U erkent en stemt ermee in dat (a) Wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn voor (i) de beschikbaarheid, betrouwbaarheid of functionaliteit van deze Derdenaanbiedingen, inclusief of enige verstrekte informatie daaruit volledig, accuraat of up-to-date is, of (ii) de voorwaarden, beleidslijnen of praktijken van dergelijke aanbieders van Derdenaanbiedingen; en (b) Wij onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk of aansprakelijk kunnen worden gesteld, direct of indirect, voor enig verlies of schade die veroorzaakt zou zijn, of beweerd wordt te zijn veroorzaakt, aan een gebruiker in verband met het gebruik van of vertrouwen op enige Derdenaanbieding.

Links naar Derdenaanbiedingen, en de beschikbaarheid, weergave of gebruik van enige Derdeninhoud in de Diensten, impliceren niet dat Wij enige Derdenaanbiedingen onderschrijven, of een samenhang tussen ons en hun aanbieder(s).

3.12 Verboden Gedrag. DOOR DE DIENSTEN TE GEBRUIKEN, STEMT U ERMEE IN HET VOLGENDE NIET TE DOEN:

• Stuur of verstuur geen ongevraagde advertenties of inhoud (d.w.z. "spam") via de Diensten.

• Verzend, publiceer of verstuur geen inhoud over de Diensten die illegaal, hatelijk, dreigend, beledigend, misleidend, frauduleus, schadelijk, lasterlijk of smadelijk is; die inbreuk maakt op onze of derde partijen's intellectuele eigendommen of andere eigendomsrechten; die inbreuk maakt op privacyrechten, wetten of voorschriften; of die geweld of enig onwettig gedrag aanzet.

• Upload, download, post, reproduceer of distribueer geen content beschermd door auteursrecht of enig ander eigendomsrecht zonder vooraf toestemming te hebben verkregen van de eigenaar/licentiegever van de eigendomscontent.

• Gebruik de Diensten niet voor enig illegaal doel, of in strijd met lokale, nationale of internationale wetgeving;

• Gedraag je niet op een manier die andere gebruikers belemmert of verhindert om de Diensten te gebruiken of ervan te genieten.

• Probeer geen toegang te krijgen tot, doorzoeken of verbinden met computersystemen zonder juiste autorisatie (d.w.z. enige vorm van "hacken").

• Probeer niet om een lijst met IP-adressen die door ons worden gebruikt in combinatie met de Diensten samen te stellen, te gebruiken of te verspreiden.

• Gebruik de Diensten niet voor commercieel gebruik, aangezien wordt begrepen dat de Diensten enkel voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik zijn bedoeld;

• Gebruik de Diensten niet als u niet in aanmerking komt;

• Bemoei je niet opzettelijk met de werking van de Diensten, op welke manier dan ook, inclusief het uploaden of anderszins verspreiden van virussen, adware, spyware, wormen, of andere malware of schadelijke code.

• Probeer het broncode van de Diensten of enig deel daarvan niet te reverse-engineeren, decompileren, demonteren of anderszins te ontdekken; of

• Verwijder, omzeil, schakel uit, beschadig, of verstoor op enige wijze of vorm geen beveiligingsgerelateerde functies van de Diensten, functies die het gebruik of kopiëren van de Software voorkomen of beperken, of functies die beperkingen afdwingen op het gebruik van de Diensten.

3.13 Aanvullende Toepasselijke Voorwaarden.

3.13.1 Algemeen. Bepaalde gebieden, functies of functionaliteiten van de Diensten kunnen onderworpen zijn aan verschillende of aanvullende voorwaarden, regels, richtlijnen of beleid (“Aanvullende Regels”) of Dienstspecifieke Voorwaarden, en niet elk Abonnement zal dezelfde functies bevatten (bijvoorbeeld, Abonnementen die via een erkende derde partij of reseller zijn gekocht, kunnen niet alle dezelfde functies bevatten als een Abonnement dat direct bij ons is gekocht). Niet alle functies kunnen beschikbaar zijn op alle apparaten. Afhankelijk van de Diensten waarop u zich abonneert of registreert voor gebruik, kunt u onderworpen zijn aan Aanvullende Regels. Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd tijdens een Abonnementstermijn, wat ook invloed kan hebben op de toepasselijke voorwaarden en gebruiksvoorwaarden. Wij, of een toepasselijke derde partij aanbieder, kunnen dergelijke Aanvullende Regels aan u verstrekken via aankondigingen, pop-upmeldingen, links of andere middelen op het moment dat u toegang krijgt tot of gebruikmaakt van het betreffende aanbod, gebied, functie of functionaliteit onder dergelijke voorwaarden. Van tijd tot tijd kunnen dergelijke Aanvullende Regels in strijd komen met deze Voorwaarden. In geval van een dergelijk conflict, zullen de Aanvullende Regels bepalend zijn met betrekking tot de reikwijdte waarvoor ze van toepassing zijn. Elke verwijzing naar de “Voorwaarden” in deze Overeenkomst omvat de Aanvullende Regels.

3.13.2 App Store Voorwaarden.

1. Als de Software of enige Dienst aan u wordt geleverd via de Apple Inc. (Apple Inc. samen met al haar filialen, “Apple”) App Store, gelden de volgende voorwaarden voor u en uw gebruik, naast alle andere voorwaarden die in deze Voorwaarden zijn vastgelegd:

   (i) Apple is niet verantwoordelijk voor de Diensten en heeft geen verplichting om enige onderhouds- of ondersteuningsdiensten voor de Software of de Diensten te leveren.

   (ii) In het geval dat de Software niet voldoet aan enige toepasselijke garantie, kunt u Apple hiervan op de hoogte stellen, en Apple zal de aankoopprijs van de Software (indien van toepassing) aan de Klant (u) retourneren. Behalve voor het bovenstaande, zal Apple in de uiterste mate toegestaan door de toepasselijke wetgeving geen enkele andere garantieverplichting hebben voor de Software, en enige andere claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten of uitgaven die toe te schrijven zijn aan het niet voldoen aan een garantie zullen worden beheerst door de toepasselijke klantovereenkomst.

   (iii) Elke claim met betrekking tot de Software gerelateerd aan productaansprakelijkheid, het niet voldoen aan toepasselijke wettelijke of regelgevende vereisten, of claims onder consumentenbeschermings of soortgelijke wetgeving, wordt beheerst door deze Overeenkomst, en Apple is niet verantwoordelijk voor dergelijke claims.

   (iv) Elke claim van een derde partij dat de software of uw bezit en gebruik van de software inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van die derde partij, wordt beheerst door deze overeenkomst, en Apple is niet verantwoordelijk voor het onderzoeken, verdedigen, schikken en afhandelen van dergelijke claims inzake inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.

   (v) Apple zal een derde-begunstigde van deze overeenkomst zijn en bij uw aanvaarding van deze overeenkomst zal Apple het recht hebben (en wordt geacht het recht te hebben aanvaard) om deze overeenkomst tegen u af te dwingen.

2. Als de software of dienst via de Google Play Store (“Google-afkomstige Software”) aan u wordt geleverd, zijn de volgende voorwaarden van toepassing op u en uw gebruik, naast alle andere voorwaarden beschreven in de voorwaarden:

   (i) u erkent dat deze voorwaarden, inclusief de Google-afkomstige Software, alleen tussen u en ons zijn, en niet met Google, Inc. (“Google”);

   (ii) uw gebruik van de Google-afkomstige Software moet voldoen aan de op dat moment geldende Google Play Store-services, bestemmingen van Google;

   gg (iii) Google is alleen een aanbieder van de Google Play Store waar u de Google-afkomstige Software hebt verkregen;

   (iv) Wij, en niet Google, zijn als enige verantwoordelijk voor Onze Google-afkomstige Software;

   (v) Google heeft geen verplichting of aansprakelijkheid jegens u met betrekking tot de Google-afkomstige Software of deze voorwaarden; en

   (vi) u erkent en stemt ermee in dat Google een derde-begunstigde is van deze voorwaarden voor zover deze betrekking hebben op Onze Google-afkomstige Software of Diensten en Software die Wij als Google-afkomstige Software beschikbaar stellen.

3. Als u onze software of dienst benadert of gebruikt die is gedownload van een andere online appwinkel, platform of marktplaats (bijv. Google Play, Amazon Appstore, Microsoft Store, HUAWEI AppGallery of soortgelijk) (“Andere Winkels”), erkent en stemt u ermee in dat (i) uw toegang onderhevig is aan de op dat moment toepasselijke servicevoorwaarden van dergelijke andere winkels en (ii) u de servicevoorwaarden en privacybeleid die van toepassing zijn op dergelijke andere winkels hebt gelezen of zult lezen. Wij zijn de licentiegever van onze software en de aanbieder van Onze Diensten. Deze andere winkels maken geen deel uit van deze voorwaarden hebben geen verplichting voor het onderhoud en/of de ondersteuning van Onze Software of Diensten.

3.13.3 Dienst Specifieke Voorwaarden. Bepaalde diensten die van tijd tot tijd worden aangeboden kunnen onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden. Uw gebruik van deze hierna gespecificeerde diensten, zijn, indien van toepassing, onderhevig aan de volgende aanvullende Dienst Specifieke Voorwaarden en alle via hyperlinks gespecificeerde voorwaarden voor elk aanbod, die hierbij middels verwijzing en via hypertekstlink worden opgenomen.

• Total Drive – Voor gebruikers van Total Drive: In het geval dat wij geen betaling voor uw abonnement kunnen verwerken op de toepasselijke verlengingsdatum en betaaldatum, zal uw Total Drive account en de inhoud daarvan in een geschorste toestand achterblijven en opgeslagen blijven bij Total Security voor een uitstelperiode van 45 dagen. Als er binnen deze periode van 45 dagen geen betaling wordt ontvangen, wordt uw account als verlaten beschouwd en wordt alle inhoud die bij uw account is opgeslagen op dat moment permanent verwijderd. Houd er rekening mee dat de inhoud, zodra deze is verwijderd, niet kan worden hersteld. Als u de betaling binnen de toepasselijke uitstelperiode van 45 dagen uitvoert, wordt uw account weer actief zodra de betaling is verwerkt en wordt uw abonnement hervat vanaf de betaaldatum. Afhankelijk van wanneer de betaling wordt verwerkt, kan uw abonnementsperiode en toepasselijke factureringscyclus worden gereset op basis van de betaaldatum.

  Bij het gebruik van de Total Drive-diensten mag u de volgende activiteiten niet ondernemen, proberen of iemand anders helpen om deel te nemen aan de volgende activiteiten in verband met de diensten, naast de voorwaarden en beperkingen die anderszins in onze voorwaarden zijn vermeld:

  1. onderzoek, scan of test de kwetsbaarheid van enig systeem of netwerk, tenzij dit gebeurt in overeenstemming met onze vereisten en met onze toestemming;

  2. omzeil of doorbreek enige beveiligings- of authenticatiemaatregelen;

  3. toegang krijgen tot, knoeien met of gebruik maken van niet-openbare delen van de diensten, of gedeelde delen van de diensten waarvoor u niet bent uitgenodigd;

  4. hinder of verstoor enig gebruiker, host of netwerk, bijvoorbeeld door een virus te versturen, overbelasting, flooding, spammen of mailbombarderen van enig deel van de diensten;

  5. toegang krijgen tot, zoeken naar of accounts aanmaken voor de diensten via andere middelen dan onze openbaar ondersteunde interfaces (bijvoorbeeld "scraping" of bulkaccountcreatie);

  6. verstuur ongevraagde communicatie, promoties of advertenties, of spam;

  7. verstuur gewijzigde, bedrieglijke of valse bron-identificerende informatie, waaronder "spoofing" of "phishing";

  8. promoot of adverteer producten of diensten anders dan uw eigen producten of diensten zonder de juiste toestemming van ons of onze filialen;

  9. misbruik verwijzingen of promoties om meer opslagruimte te krijgen dan verdiend of om opslagruimte die ontvangen is uit verwijzingen of promoties te verkopen;

  10. omzeil opslagruimte- of andere accountlimieten, of misbruik dergelijke limieten (bijv. gebruikerslimieten);

  11. verkoop of verdien geld met de Diensten, of uw account of abonnement voor de Diensten, tenzij specifiek door ons goedgekeurd, of koop de Diensten bij een ongeoorloofde verkoper;

  12. gebruik de Diensten om back-ups te maken, of als infrastructuur voor, uw eigen clouddiensten;

  13. gebruik de opslagruimte die door de diensten wordt geboden als basis voor cryptografisch ruimte-bewijs of opslag-bewijs, of enig vergelijkbaar bewijssysteem;

  14. doe mee aan enig type betalingsfraude, inclusief ongeoorloofd gebruik van creditcards of andere betaalmethoden, ongewenste terugboekingen, of enige andere methode om de diensten te verkrijgen zonder de vereiste betaling;

  15. publiceer, deel of bewaar materialen of inhoud die illegaal is of die bestaan uit kind seksueel uitbuitend materiaal (inclusief materiaal dat mogelijk geen illegaal kindermisbruikmateriaal is, maar wel seksueel uitbuit of de seksuele uitbuiting van minderjarigen promoot), onwettige pornografie, of anderszins onfatsoenlijk zijn;

  16. publiceer, deel of bewaar inhoud die extreme daden van geweld of terroristische activiteiten bevat of promoot, inclusief terreur of gewelddadige extremistische propaganda;

  17. propageren fanatisme, haat of de aanzet tot geweld tegen een persoon of groep mensen op basis van hun ras, religie, etniciteit, nationale herkomst, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, handicap, beperking of enige andere kenmerken geassocieerd met systemische discriminatie of marginalisatie;

  18. gebruik onze diensten of de mogelijkheden daarvan om een ander persoon of personen te intimideren, misbruiken, bedreigen of spammen;

  19. schend de privacy of inbreuk op de rechten van anderen, onder meer door het publiceren, delen of opslaan van de vertrouwelijke informatie, identificerende gegevens of intieme beelden van anderen zonder toestemming voor de doeleinden van intimidatie, blootstelling, schade of uitbuiting;

  20. op welke manier dan ook de wet overtreden, inclusief het opslaan, publiceren of delen van inhoud die illegale activiteiten weergeeft, promoot of instrueert, frauduleus, lasterlijk, misleidend of uitbuitend is, of die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van anderen.

Total Security houdt zich aan de toepasselijke wetgeving en toezichthouders en streeft ernaar om ons beleid eerlijk en consequent te handhaven. Om onze gebruikers te beschermen en aan de wettelijke vereisten te voldoen, behouden we ons het recht voor om snel en gepast op te treden bij schendingen van deze Voorwaarden, wat kan inhouden dat we toegang tot inhoud of materialen binnen een gebruikersaccount verwijderen of uitschakelen, de toegang van een gebruiker tot de Diensten opschorten, of een account beëindigen.

• Total Password – Voor gebruikers van Total Password, in het geval dat wij de betaling voor uw Abonnement niet kunnen verwerken op uw toepasselijke verlengingsdatum en betalingsdatum, zal uw Total Password-account en de inhoud daarvan worden geschorst voor een respijtperiode van maximaal 120 dagen. Tijdens deze periode van 120 dagen wordt uw inhoud behouden en kunt u uw Service en inhoud hervatten als u de verschuldigde Abonnementsvergoedingen vóór het einde van deze periode betaalt. Als u betaling doet tijdens deze respijtperiode, wordt uw account hersteld in actieve staat wanneer de betaling wordt verwerkt en wordt uw Abonnement hervat vanaf de betalingsdatum. Afhankelijk van wanneer de betaling is verwerkt, kunnen uw Abonnementsperiode en toepasselijke Factureringscyclus worden gereset op basis van de betalingsdatum. Echter, als voor het einde van die respijtperiode geen betaling is ontvangen, wordt uw account als verlaten beschouwd en wordt alle inhoud permanent verwijderd. Zodra inhoud is verwijderd, kan deze inhoud niet worden hersteld.

• Continue Service Bescherming – Als u zich abonneert op onze “Continue Service Bescherming” functie of add-on die beschikbaar is met bepaalde van onze diensten, zal deze Service u toegang geven tot een reeks van waardevolle functies die ontworpen zijn om uw Abonnementsvoordelen te verbeteren. Deze kunnen bijvoorbeeld een extra profiel op Total AdBlock zijn, of een extra licentie voor TotalAV, afhankelijk van uw Abonnementsniveau. Als u toegang tot deze Service wilt gebruiken en behouden, moet u: (i) automatische verlengingsvoorkeuren ingeschakeld houden via de sectie “Mijn Abonnementen” van uw account portal; en (ii) een actief account bij ons onderhouden, zodat uw betalingsinformatie actueel is en u een terugkerende factureringsrelatie met ons onderhoudt. Als u uw Abonnement annuleert of automatische verlenging voor de Service waarmee deze Service wordt gebruikt (bijv. Total AV of Total AdBlock) uitschakelt, of als uw factureringsstatus inactief wordt, wordt de toegang tot de Continue Service Bescherming binnen achtenveertig (48) uur opgeschort. Echter, uw toegang tot de Continue Service Bescherming kan worden hersteld na reactivering van uw gerelateerde Service Abonnement.

Door gebruik te maken van deze specifieke Diensten gaat u ook akkoord met de Dienstspecifieke Voorwaarden die van toepassing zijn op elk van de respectieve Dienst(en), naast deze Voorwaarden. Indien er een conflict of inconsistentie is tussen bepalingen in deze Voorwaarden en de Dienstspecifieke Voorwaarden die van toepassing zijn op elk aanbod, zullen de Dienstspecifieke Voorwaarden van toepassing zijn en gelden in relatie tot het aanbod waarop het van toepassing is.

3.14 Export.

De Diensten, of bepaalde delen daarvan, kunnen onderhevig zijn aan exportcontrole van de Verenigde Staten. We behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht de beschikbaarheid van onze Diensten, of een deel daarvan, te beperken tot elke persoon, entiteit, geografische regio of jurisdictie op elk moment. Door onze Service te downloaden en te gebruiken, certificeert u dat u geen doelwit bent van een sanctieregime, en dat u niet verblijft in, noch toegang zult krijgen tot onze Service of Software vanuit een land van waaruit dergelijke toegang is verboden onder een toepasselijk sanctieregime. U mag geen enkel aspect van de Diensten exporteren of herexporteren zonder (a) Onze voorafgaande schriftelijke toestemming, (b) naleving van toepasselijke exportwetgeving of -regelgeving, en (c) het verkrijgen van alle benodigde vergunningen en licenties. In geen geval mag u delen van de Diensten vanuit de Verenigde Staten verwijderen of exporteren of de export of herexport daarvan toestaan in strijd met enige beperkingen, wetten of regelgevingen van het Amerikaanse Department of Commerce, het Amerikaanse Department of Treasury Office of Foreign Assets Control, of enige andere Amerikaanse of buitenlandse instantie of autoriteit. De Diensten kunnen informatie bevatten die wordt beheerst en beperkt door exportcontrole van de Verenigde Staten zoals hierboven beschreven (de “Gecontroleerde Informatie”).

Als wij naar eigen inzicht redelijkerwijs bepalen dat wij de Diensten niet kunnen implementeren of aanbieden op een manier die toegang tot Gecontroleerde Informatie uitsluit waar vereist, erkent en stemt u ermee in dat u geen toegang tot de Diensten krijgt als u zich in een land of gebied bevindt dat aan dergelijke regelgeving onderhevig is.

3.15 Intellectuele Eigendomsrechten; Eigendom.

Alle aspecten van de Diensten en de inhoud, functies en functionaliteit zijn ons eigendom, onze gelieerden, onze licentiehouders of andere aanbieders van inhoud of Derden Aanbiedingen, en zijn beschermd door auteursrecht en andere wetgeving inzake intellectuele eigendom. Tussen ons en u, bezitten en behouden wij alle rechten, titels en belangen in en op de Diensten, (inclusief, voor de duidelijkheid, de Software, en alle gerelateerde aanbiedingsmaterialen of documentatie), inclusief alle eigendom en Intellectuele Eigendomsrechten daarin. Voor de doeleinden van deze Voorwaarden betekent “Intellectuele Eigendomsrechten” alle rechten op en in: auteursrechten, patenten, handelsgeheimen, handelsmerken, dienstmerken, trade dress, domeinnamen, databases en andere verzamelingen van gegevens of informatie, morele rechten of rechten op publiciteit en privacy, en andere intellectuele eigendom waar ook ter wereld, hetzij wettelijk, afkomstig uit jurisprudentie of anderszins, nu bekend of later gecreëerd. De details van de beperkte licentie waaronder het u is toegestaan de Diensten of Onze aanbiedingen te gebruiken, worden beschreven in deze Voorwaarden. “TotalAV” en “Total Security” zijn handelsmerken van Total Security Limited, alle rechten zijn voorbehouden. Andere productnamen, logo's, merken of andere handelsmerken die worden genoemd of afgebeeld binnen de Diensten zijn of kunnen het eigendom zijn van hun respectieve merkeigenaars. Alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend in deze Voorwaarden, zijn voorbehouden door ons (of onze licentiegevers en leveranciers, indien van toepassing).

De (a) Diensten en Software (inclusief eventuele versies, correcties, updates, verbeteringen, kenmerken of functionaliteiten daarvan, en alle inhoud, tekst, gegevens, informatie, visuals, beelden, compilatie, code of andere materialen daarin belichaamd of daaruit afgeleid), evenals (b) documentatie die wordt meegeleverd of beschikbaar wordt gesteld in verband met Software of Diensten (inclusief abonnementen of aankoopinformatie, productverpakking of ander productmateriaal of documentatie) ((a) en (b) samen, “Onze Materialen”), zijn ons eigendom of dat van onze licentiehouders of leveranciers. Tussen ons en u, bezitten wij en zullen wij alle rechten op Onze Materialen behouden, inclusief alle Intellectuele Eigendomsrechten daarin. Alle Software die We aan u leveren is in licentie gegeven, niet aan u verkocht. Behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan onder deze Voorwaarden, stemt u ermee in om geen van Onze materialen te verkopen, in licentie te geven, te distribueren, te kopiëren, aan te passen, aan het publiek uit te voeren of te tonen, te verzenden, te publiceren, aan te passen, afgeleide werken te maken van, of anderszins ongeoorloofde gebruik van te maken. Wij behouden alle rechten op Onze Materialen die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden worden verleend.

3.16 Beëindiging; Intrekking.

1. Beëindiging door ons. Wij kunnen uw gebruik van de Diensten beëindigen of de toegang tot de Diensten op elk moment en om welke reden dan ook stopzetten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eventuele daadwerkelijke of vermoedelijke inbreuken door u op deze Voorwaarden, of ander onaanvaardbaar of verwerpelijk gebruik van de Diensten, zoals bepaald door ons naar eigen goeddunken. U stemt ermee in dat iedere beëindiging van uw toegang tot de Diensten zonder voorafgaande kennisgeving kan plaatsvinden en u stemt ermee in dat we jegens u of enige derde partij niet aansprakelijk zullen zijn voor een dergelijke beëindiging.

   Indien wij uw toegang onderweg beëindigen om andere redenen dan uw inbreuk op deze Voorwaarden tijdens de Abonnementsperiode waarin u een betalende abonnee bent, heeft u mogelijk recht op een pro-rata terugbetaling van uw vooruitbetaalde Abonnementskosten, gebaseerd op het door u betaalde bedrag in verband met uw gebruik van de Diensten. Indien uw account wordt beëindigd vanwege uw inbreuk op deze Voorwaarden, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling. Alle terugbetalingen worden naar ons eigen oordeel uitgevoerd en elk verzoek om terugbetaling kan zonder redenen worden geweigerd. Indien uw toegang tot de Diensten is beëindigd en u een terugbetaling wenst aan te vragen, neem dan contact met ons op via Support of het e-mailadres in uw accountdashboard en beschrijf de omstandigheden met betrekking tot de beëindiging of opschorting van uw toegang tot de Diensten. Alle vermoedelijk frauduleuze, misbruikende of illegale activiteiten kunnen worden doorverwezen naar de juiste wetshandhavingsautoriteiten. Deze remedies zijn naast enige andere remedies die wij volgens de wet of billijkheid hebben.

2. Beëindiging door u. U kunt deze overeenkomst op elk moment beëindigen door het gebruik van de Diensten te stoppen, uw account bij de Diensten te verwijderen en alle Software die in verband met uw gebruik van de Diensten is gedownload te verwijderen. Uw verantwoordelijkheid voor iedereen die de Diensten via u of uw account verkrijgt, benadert of gebruikt (inclusief de verantwoordelijkheid zoals beschreven in Sectie 3.3 (Gebruikersaccounts, Gegevens en Wachtwoorden)) en uw verplichtingen onder de secties die de beëindiging van de Overeenkomst zullen overleven, zoals gespecificeerd in Sectie 3.23 (Overleving), zullen echter om welke reden dan ook de beëindiging overleven.

3. Herroeping van de Overeenkomst. Klanten die woonachtig zijn in het VK of de EU hebben ook het recht om de Overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na het aangaan van de Overeenkomst te herroepen (d.w.z. 14 dagen vanaf uw inschrijvingsdatum en acceptatie van deze overeenkomstvoorwaarden), zonder opgaaf van reden. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons i) per post of bezorgdienst op de hoogte stellen van Total Security Limited, 16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire, Verenigd Koninkrijk, PO15 5TT; ii) telefonisch via 833-386-3951, of iii) via e-mail naar withdrawal@totalav.com met een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) over uw beslissing om de Overeenkomst te herroepen.

   U kunt het onderstaande voorbeeldherroepingsformulier gebruiken, wat niet verplicht is, als een vorm van duidelijke verklaring waarin u uw herroeping aangeeft. Als u van deze optie gebruikmaakt, vul dan de secties tussen haakjes binnen het formulier in met uw gegevens en dien het formulier bij ons in via een van de hierboven beschreven methoden, en wij zullen u zonder vertraging een bevestiging van ontvangst van een dergelijke herroeping versturen (bijv. per e-mail) zodra wij uw ingevulde formulier ontvangen.

   Voorbeeldherroepingsformulier:

   Aan: Total Security Limited,
   16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth,
   Fareham, Hampshire, United Kingdom, PO15 5TT
   E-Mail: withdrawal@totalav.com
   Tel: 833-386-3951

   Ik/wij(*), [uw naam], trek hierbij de overeenkomst tussen Total Security en mij/ons(*) in voor de aankoop van [naam van goed of product] / levering van [naam van dienst](*), gesloten op [datum invullen].

   Datum van inschrijving: [oorspronkelijke aanmeldings-/aankoopdatum]

   [Uw naam]
   [Uw adres]
   [Uw handtekening] (Alleen nodig als u ons een papieren kennisgeving stuurt)
   [Datum]

   (*) Verwijder waar nodig.

   Als u binnen de toegestane periode de Overeenkomst intrekt, komen we overeen om alle voorafbetaalde kosten voor het resterende deel van uw Factureringscyclus die we van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een andere dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), aan u terug te betalen. De terugbetaling zal prompt worden verwerkt, uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop we bericht van uw intrekking van de Overeenkomst ontvangen, mits het verzoek om terugbetaling is gespecificeerd in uw intrekkingsbericht dat door ons is ontvangen. Deze terugbetaling wordt verstrekt via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie gebruikte voor uw toepasselijke Abonnementstarief en we zullen geen kosten in rekening brengen voor deze terugbetaling, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen. Houd er echter rekening mee dat Total Security niet verantwoordelijk is voor eventuele transactiekosten of heffingen die kunnen ontstaan bij uw financiële of bankinstelling (bijv. buitenlandse transactiekosten).

4. Effect van beëindiging. Bij elke beëindiging of afloop van deze Overeenkomst, inclusief beëindiging van uw Abonnement door ons, moet u stoppen met het gebruik van de Diensten, alle kopieën van de Software van alle Apparaten verwijderen of vernietigen, en stoppen met gebruik, teruggeven of vernietigen van al ons Materiaal in uw bezit.

   Als u vrijwillig kiest om uw Abonnement tijdens een Abonnementstermijn op te zeggen of te beëindigen, behoudt u toegang tot de Diensten voor de resterende duur van uw dan geldende Abonnementstermijn, mits dergelijk gebruik van de Diensten onderworpen blijft aan en beheerst wordt door deze Voorwaarden.

3.17 Schadeloosstelling. Voor zover wettelijk toegestaan, stemt u ermee in ons (inclusief onze gelieerde ondernemingen) en onze respectieve functionarissen, directeuren, aandeelhouders, werknemers, agenten, leveranciers, verkopers, aannemers of onderaannemers, wederverkopers, derde partijen en licentiegevers (gezamenlijk de 'Schadeloosgestelde Partijen') schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle claims, acties en procedures, en alle daarmee samenhangende verliezen, schade, aansprakelijkheden, inclusief juridische kosten en uitgaven, die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik of misbruik van de Diensten, of uw schending van deze Voorwaarden (inclusief enige verklaringen, garanties en toezeggingen die u hierin heeft gedaan). We behouden ons het recht voor, op uw kosten, om de exclusieve verdediging en controle van elke zaak waarvoor u verplicht bent de Schadeloosgestelde Partijen te vrijwaren, over te nemen, en u stemt ermee in samen te werken met onze verdediging van deze claims. We zullen redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te stellen van een dergelijke claim, actie of procedure die onder de schadeloosstelling valt zodra we hiervan op de hoogte zijn.

3.18 Afwijzingen; Geen garanties. DE DIENSTEN EN WEBSITES WORDEN VERSTREKT OP EEN 'ZOALS HET IS' EN 'ZOALS BESCHIKBAAR' BASIS, MET ALLE FOUTEN. IN DE RUIMSTE ZIN TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING: WIJ WIJZEN ALLE VERKLARINGEN EN GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK AF, EXPLICIET OF IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS, WAARONDER, MAAR NIET BEPERKT TOT, ENIGE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EN NIET-INBREUK, EN ENIGE GARANTIES DIE VOORTVLOEIEN UIT DE KOOP, UITOEFENING, OF HANDELSPRAKTIJK, OF MET BETREKKING TOT RESULTATEN VERKREGEN DOOR GEBRUIK VAN DE DIENSTEN. ZONDER HET VOORGAANDE TE BEPERKEN, GARANDEREN WIJ NIET EN GEVEN WIJ NIET AAN DAT (A) UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN, OF ENIGE RESULTATEN OF UITVOER HIERVAN, DE RECHTEN VAN ENIGE DERDEN NIET ZAL SCHENDEN, (B) DE DIENSTEN BESCHIKBAAR ZULLEN ZIJN VOOR UW TOEGANG OF GEBRUIK, OF ENIG BEOGEND RESULTAAT ZULLEN BEREIKEN, (C) DE SOFTWARE OF DIENSTEN, OF UITVOER HIERVAN, VEILIG, NAUWKEURIG, VOLLEDIG, OF FOUTLOOS ZULLEN ZIJN, OF (D) DE WERKING VAN DE DIENSTEN FOUTLOOS OF ONONDERBROKEN ZAL ZIJN. WIJ GEVEN GEEN ZEKERHEDEN, VERKLARINGEN, OF GARANTIE, HOE DAN OOK, MET BETREKKING TOT DE VOLLEDIGHEID, NAUWKEURIGHEID, TOEREIKENDHEID, BETROUWBAARHEID, GESCHIKTHEID, FUNCTIONALITEIT, VEILIGHEID, BESCHIKBAARHEID, PRESTATIES VAN DE DIENSTEN OF DE WERKING DAVAN, INCLUSIEF INHOUDEN, UITVOEREN, OF RESULTATEN DIE DAARMEE GELEVERD WORDEN OF DOOR UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN. U ERKENT DAT WIJ GEEN CONTROLE HEBBEN OVER UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN. U BEGRIJPT EN GAAT ERMEE AKKOORD DAT U ALLE RISICO'S EN VERANTWOORDELIJKHEID VOOR UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN EN ENIG VERLIES OF FOUTEN IN ENIGE GEGEVENS OF INFORMATIE DAARVAN AANNEEMT. WIJ DOEN GEEN VERKLARING OF GARANTIE OVER ENIG AANBOD VAN DERDEN, DIE WORDEN VERSTREKT OP EEN 'ZOALS-HET-IS' BASIS. ENIGE VERKLARING OF GARANTIE VAN OF MET BETREKKING TOT ENIGE AANBOD VAN DERDEN IS UITSLUITEND TUSSEN U EN DE TOEPASSING VAN DE AANBIEDER VAN DERDEN. GEEN ENKEL INFORMATIE, OFWEL MONDELING OF SCHRIFTELIJK, VERKREGEN DOOR U VAN ONS OF DOOR DE DIENSTEN ZAL ENIGE GARANTIE CREËREN DIE NIET UITDRUKKELIJK HIERIN WORDT VERMELD.

SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN DE UITSLUITING VAN IMPLICIETE GARANTIES OF BEPAALDE AFWIJZINGEN NIET TOE, WAARDOOR SOMMIGE VAN DE BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN EN VOORWAARDEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN. CONSUMENTENRECHTEN KUNNEN VARIËREN VAN HET ENE RECHTSGEBIED TOT HET ANDERE. VOOR ZOVER U BEPAALDE RECHTEN ONDER DE TOEPASSELIJKE WETTEN IN UW RECHTSGEBIED HEEFT, IS NIETS IN DEZE VOORWAARDEN BEDOELD OM DIE RECHTEN TE BEÏNVLOEDEN, INDIEN ZE VAN TOEPASSING ZIJN.

Ook begrijpt u bij het gebruik van de Diensten dat informatie zal worden verzonden via een medium dat buiten Onze controle en rechtsmacht valt, evenals die van Onze partners, adverteerders, sponsors of dienstverleners. Dienovereenkomstig aanvaarden Wij geen aansprakelijkheid voor of in verband met de vertraging, uitval, onderbreking of beschadiging van enige gegevens of andere informatie verzonden in verband met het gebruik van de Diensten.

3.19 Beperking van aansprakelijkheid; Schade. VOOR ZOVER TOEGESTAAN ONDER TOEPASSELIJK RECHT, ZAL IN GEEN ENKEL GEVAL: (A) WIJ (OF ONZE SCHADENLOOSGESTELDE PARTIJEN) VERANTWOORDELIJK ZIJN VOOR OF AANSPRAKELIJK ZIJN TEGENOVER U VOOR ENIGE DIRECTE, INCIDENETLE, INDIRECTE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE (INCLUSIEF DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET ENIG VERLIES VAN GEGEVENS, VERLIES VAN WINST, DIENSTONDERBREKING, COMPUTERSCHADE OF SYSTEEMFALEN, OF PERSOONLIJK LETSEL OF ONRECHTMATIGE DOOD), OF HET NU UIT OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD, GARANTIE OF EEN ANDERE JURIDISCHE AANSPRAKELIJKHEIDSTHEORIE (INCLUSIEF NALATIGHEID, PRODUKTAANSPRAKELIJKHEID, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID, OF ANDERSZ) VOORVLOEIT, ZELFS ALS WIJ ZIJN GEADVISEERD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE; EN (B) ZAL ONZE (OF ONZE SCHADENLOOSGESTELDE PARTIJEN’) TOTALE AANSPRAKELIJKHEID OP ENIGE WIJZE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET DEZE VOORWAARDEN OF UW GEBRUIK OF ONVERMOGEN TOT GEBRUIK VAN DE DIENSTEN DE LAGER IS VAN (I) ABONNEMENTSGELDEN DIE U HEEFT BETAALD OF AAN ONS BETAALBAAR ZIJN VOOR DE TOEPASSELIJKE DIENSTEN TIJDENS UW LAATSTE ABONNEMENTSTERMIJN, OF (II) EEUWIGE HONDERD DOLLAR (U.S. $100). VOOR DUIDELIJKHEID GELDT DEZE BEPERKING OP SCHADE VLOEIENDE UIT (i) GEBRUIK OF ONVERMOGEN OM DE DIENSTEN TE GEBRUIKEN, (ii) KOSTEN VOOR DE AANSCHAF VAN VERVANGENDE GOEDEREN EN DIENSTEN, (iii) ONGEMACHTIGDE TOEGANG TOT OF WIJZIGING VAN UW TRANSMISSIES DOOR DERDEN, (iv) DERDE AANBIEDINGEN DIE VOOR U BESCHIKBAAR ZIJN GEMAAKT DOOR DE DIENSTEN, OF (v) ENIGE ANDERE KWESTIE MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN OF DEZE VOORWAARDEN.

U ERKENT EN GAAT AKKOORD DAT DE VRIJWARINGEN EN AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN IN DEZE VOORWAARDEN EEN ESSENTIEEL ELEMENT VORMEN VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN ONS EN U, WAARMEE EEN EERLIJKE EN REDELIJKE RISICODELING WORDT WEERGEGEVEN, EN DAT WIJ DE DIENSTEN TEGEN DE GELDENDE PRIJZEN HEBBEN AANGEBODEN OP BASIS VAN UW INSTEMMING MET IEDEREEN VAN DEZE VOORWAARDEN. WIJ ZOUDEN EN ZOUDEN NIET IN STAAT ZIJN DE DIENSTEN OP EEN ECONOMISCH REDELIJKE BASIS TE BIEDEN ZONDER DEZE BEPERKINGEN EN UW INSTEMMING MET DE VOORWAARDEN.

Wij erkennen dat bepaalde rechtsgebieden geen beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid voor bijkomende of gevolgschade toestaan, en stemmen ermee in dat, voor zover u aanvullende rechten hebt onder de toepasselijke wetten van uw rechtsgebied, bepaalde van deze voorwaarden mogelijk niet op u van toepassing zijn en deze voorwaarden zijn niet bedoeld om uw toepasselijke rechten aan te tasten.

3.20 Geschillenbeslechting.

3.20.1 Geschillenbeslechting voor Gebruikers in de Verenigde Staten; Individuele arbitrage.

Lees de voorwaarden in deze sectie zorgvuldig door, aangezien ze van invloed zijn op uw wettelijke rechten.

1. De meeste klantenzorgen kunnen snel en naar tevredenheid van de klant worden opgelost door contact met ons op te nemen via Support of het e-mailadres van de klantenservice dat in uw accountdashboard wordt vermeld. Als de klantenservice uw zorg of klacht niet naar tevredenheid kan oplossen, gaat u ermee akkoord ons een eerlijke kans te geven om elke klacht, claim of geschil informeel op te lossen en ons een schriftelijke kennisgeving van uw claim te bezorgen op de wijze die in de Sectie Kennisgevingen; Contact op te nemen met ons wordt beschreven, zodat we samen kunnen werken om het probleem op vriendschappelijke wijze aan te pakken voordat formele geschillenbeslechtingsprocedures worden gestart.

2. In het onwaarschijnlijke geval dat de klantenservice een klacht over de Diensten of ons niet kan oplossen, of als wij na informele pogingen het geschil niet hebben kunnen oplossen, kan elke partij overgaan tot formele geschillenbeslechting. Als u een klant bent woonachtig in de Verenigde Staten of in een rechtsgebied waar bindende arbitrage is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving, gaat u ermee akkoord dat elke klacht of geschil dat informeel niet met ons is opgelost (inclusief Onze dienstverleners, gelieerde entiteiten of Vrijgestelde Partijen) door bindende arbitrage zoals beschreven in deze subsectie (B) en de Arbitrageovereenkomst uiteengezet in de volgende subsectie (C). De Arbitrageovereenkomst vereist dat u alle geschillen, claims of controverses (anders dan die welke uitdrukkelijk zijn uitgesloten in deze Sectie 3.20) door middel van bindende arbitrage op individuele basis oplost, in plaats van in de gewone rechtsmacht voor zover de wet dit toestaat. Arbitrage is informeler dan een rechtszaak voor de rechtbank. Bij arbitrage wordt een neutrale arbiter gebruikt in plaats van een rechter of jury, wordt een beperkter beroep gedaan dan in de rechtbank en is onderworpen aan een zeer beperkte beoordeling door rechtbanken. Arbiters kunnen dezelfde schadevergoeding en hulp toekennen die een rechtbank kan toekennen. Elke arbitrage onder deze voorwaarden zal op individuele basis plaatsvinden; klasse-arbitrages en groepsacties zijn niet toegestaan.

3. Arbitrageovereenkomst.

   1. Verplichte arbitrage van geschillen. U enerzijds, en Ons (inclusief Onze dienstverleners, gelieerde entiteiten of Vrijgestelde Partijen onderhevig aan een claim of geschil), anderzijds, komen hierbij uitdrukkelijk overeen dat elk geschil, claim of controverse voortkomend uit of gerelateerd aan deze Voorwaarden (inclusief de schending, beëindiging, uitvoering, interpretatie, toepasbaarheid of geldigheid daarvan of delen daarvan, zoals deze Arbitrageovereenkomst of enig beleid dat door verwijzing in de Voorwaarden is opgenomen) of de Diensten of het gebruik daarvan (gezamenlijk, “Geschillen”) uitsluitend door middel van bindende, individuele arbitrage en niet in een klasse-, representatieve of geconsolideerde actie of procedure. U en Wij komen overeen dat de U.S. Federal Arbitration Act het interpretatie- en handhavingsrecht van deze Voorwaarden reguleert, en dat u en Wij elke keer het recht op een juryrechtspraak en het recht om deel te nemen aan een groepsactie afwijzen. Deze arbitragebepaling blijft van kracht na beëindiging van deze Voorwaarden.

   2. Uitvoering van Arbitrage en Arbitrageregels. De arbitrage wordt uitgevoerd door de American Arbitration Association (“AAA”) volgens de dan geldende Consumenten Arbitrageregels (de “AAA-regels”), tenzij anders gewijzigd door deze Voorwaarden. De AAA-regels zijn beschikbaar op www.adr.org of door te bellen naar 1-800-778-7879. Elke partij kan arbitrageprocedures beginnen. Een partij die arbitrage wil starten, moet een schriftelijke Aanvraag voor Arbitrage indienen bij de AAA en de andere partij in kennis stellen zoals gespecificeerd in de AAA-regels. De AAA biedt een formulier Aanvraag voor Arbitrage aan op www.adr.org.

      Alle arbitragehoorzittingen vinden plaats in de gemeente (of parochie) waar u woont, tenzij we beide een andere locatie afspreken. De partijen komen overeen dat de arbiter exclusieve bevoegdheid heeft om alle kwesties met betrekking tot interpretatie, toepasbaarheid, afdwingbaarheid en reikwijdte van deze arbitrageovereenkomst te beslissen.

   3. Uitzonderingen. Als beperkte uitzonderingen op Sectie 3.20.C.i. hierboven: (a) elke partij kan proberen een Geschil in de kantonrechter op te lossen indien het daarvoor in aanmerking komt; (b) elke partij behoudt het recht om een gerechtelijk bevel of andere billijke voorzieningen bij een rechtbank te vragen om de inbreuk op of toe-eigening van onze intellectuele eigendomsrechten te voorkomen (of tegen te houden); en (c) als u een klant bent die woont in een rechtsgebied waar u het wettelijke recht heeft om arbitrage af te wijzen overeenkomstig de voor u geldende wetten - u kunt uw wettelijke recht om af te wijzen uitoefenen.

      Als u in aanmerking komt voor de uitzondering vermeld in paragraaf (c) hierin, moet u ons schriftelijk op de hoogte stellen van uw keuze om u af te melden voor deze Arbitrageovereenkomst in overeenstemming met de vereisten die zijn uiteengezet in de kennisgevingssectie binnen dertig (30) kalenderdagen na het onderworpen zijn aan de voorwaarden (dwz binnen dertig (30) dagen na eerste toegang of gebruik van de diensten). Als u zich niet binnen deze periode afmeldt voor de Arbitrageovereenkomst, bent u gebonden aan de voorwaarden van de Arbitrageovereenkomst en heeft u ermee ingestemd om eventuele claims die u heeft te arbitreren op een niet-class, individuele basis, in overeenstemming met de hierin vermelde voorwaarden. Als u zich afmeldt voor alleen de arbitragebepalingen en niet ook de hierin opgenomen groepsactie-ontheffing, dan blijft de groepsactie-ontheffing op u van toepassing. Uw opt-outmelding moet uw wettelijke naam en adres bevatten, het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw account voor de diensten aan te maken (indien van toepassing), en een ondubbelzinnige verklaring dat u zich wilt afmelden voor deze Arbitrageovereenkomst (en, indien van toepassing en gewenst, dat u zich wilt afmelden voor de groepsactie-ontheffing). Opt-outmeldingen die via e-mail worden ingediend, zijn niet effectief.

   4. Arbitragekosten. Betaling van alle indienings-, administratie- en arbiterkosten wordt beheerst door de AAA-regels. Wij komen overeen de toepasselijke kosten te betalen waarvoor wij verantwoordelijk zijn en zullen niet proberen de administratie- en arbiterkosten die wij moeten betalen terug te vorderen, tenzij de arbiter uw geschil als lichtzinnig beschouwt. Als wij winnen bij arbitrage, zijn wij verantwoordelijk voor al onze advocaatkosten en zullen wij ze niet van u proberen terug te vorderen. Als u wint bij arbitrage, heeft u recht op een toekenning van advocaatkosten en -uitgaven voor zover voorzien door de toepasselijke wetgeving.

   5. Injunctieve en Verklarende Voorzieningen. Behalve zoals voorzien in Sectie 3.20.C.iii. hierboven, zal de arbiter alle aansprakelijkheidskwesties beoordelen op basis van de merites van een door een van de partijen ingediende claim en kan hij alleen declaratoire of injunctieve voorzieningen toekennen ten gunste van de individuele partij die om voorziening vraagt en alleen voor zover noodzakelijk om voorziening te bieden die gerechtvaardigd is door de individuele claim van die partij. Voor zover u of wij winnen met een claim en openbare injunctieve voorziening zoeken (dat wil zeggen, injunctieve voorziening met als primair doel en effect het verbieden van onwettige handelingen die toekomstige schade aan het publiek bedreigen), moet het recht op en de omvang van dergelijke voorziening worden uitgevochten in een civiele rechtbank van bevoegde jurisdictie en niet via arbitrage. De partijen zijn het erover eens dat de procedure van kwesties van openbare injunctieve voorziening opgeschort zal worden hangende de uitkomst van de merites van individuele claims in arbitrage.

   6. Klassenactie-ontheffing. U EN WIJ KOMEN OVEREEN DAT EEN IEDER VAN ONS ENKEL IN INDIVIDUELE HOEDANIGHEID KAN VORDEREN, EN NIET ALS EISER OF LID VAN EEN VERMEENDE KLASSEN- OF VERTEGENWOORDIGENDE PROCEDURE. Bovendien, als de partijen' geschil wordt opgelost via arbitrage, mag de arbiter geen andere personen' claims met uw claims samenvoegen, noch anderszins een enige vorm van een vertegenwoordigende of klassenprocedure voorzitten. Als deze specifieke bepaling niet afdwingbaar blijkt te zijn, dan zal de gehele sectie geschillenbeslechting nietig en ongeldig worden verklaard.

   7. Scheidbaarheid. Met uitzondering van bepalingen in paragraaf 3.20.C.vi. van deze voorwaarden ("Klassenactie-ontheffing"), als een arbiter of rechtbank van bevoegde jurisdictie beslist dat een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar is, blijven de andere delen van deze voorwaarden van toepassing.

4. In het geval van een geschil dat niet onderhevig is aan de arbitrageovereenkomst in deze voorwaarden, of als de arbitrageovereenkomst niet afdwingbaar blijkt te zijn, en behalve een claim die correct is ingediend bij een kleine claims court in de Verenigde Staten (die zich binnen het district waar u woont kan bevinden of in New York, New York), gaat u ermee akkoord dat elke rechtsvordering die voortvloeit uit of op enige manier verband houdt met deze voorwaarden of uw gebruik van de diensten in de rechtbanken van New York, New York zal worden behandeld, en u stemt hierbij uitdrukkelijk in met en dient zich te onderwerpen aan de persoonlijke en exclusieve jurisdictie van dergelijke rechtbanken om dergelijke acties te voeren. U stemt er verder mee in dat dergelijke claims uitsluitend op individuele basis zullen worden ingediend en niet als onderdeel van enige klasse, geconsolideerde, of vertegenwoordigende hoedanigheid. Als u in een land woont (inclusief landen van de Europese Unie) waar wetten consumenten het recht geven om geschillen in hun lokale rechtbanken aanhangig te maken, dan zullen in dergelijke gevallen de dwingende bepalingen van de lokale wetten van uw woonland van toepassing zijn.

3.20.2 Geschillenbeslechting voor gebruikers buiten de Verenigde Staten.

1. U en Total Security komen onherroepelijk overeen dat de rechtbanken van het land waar u woonachtig bent niet-exclusieve jurisdictie hebben om geschillen of vorderingen (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) voortvloeiend uit of in verband met deze overeenkomst (inclusief uw gebruik van de diensten) of het onderwerp of de vorming ervan te beslechten.

2. Alternatief kunt u het geschil voorleggen aan een alternatief geschillenbeslechtingsorgaan in uw eigen rechtsgebied (inclusief, als u zich in de Europese Unie bevindt en het Verenigd Koninkrijk op het moment van het geschil nog lidstaat van de Europese Unie is of deelneemt onder overgangsregelingen of een nieuwe handelsdeal) via het Online Dispute Resolution (ODR) Platform van de EU-commissie.

De voorwaarden van deze sectie 3.20 blijven van kracht na beëindiging, annulering of afloop van deze overeenkomst.

3.21 Kennisgevingen; Neem contact met ons op

1. Kennisgevingen.

   Tenzij anders gespecificeerd hierin, moeten alle kennisgevingen schriftelijk worden gedaan en worden geacht te zijn gegeven wanneer: (a) persoonlijk afgeleverd aan de ontvanger, (b) geverifieerd door een schriftelijk ontvangstbewijs, als verzonden per post met ontvangstbevestiging of koerier, (c) ontvangen, als verzonden per post zonder ontvangstbevestiging, of (d) geverifieerd door geautomatiseerde ontvangst of elektronische logs als verzonden per e-mail, mits er geen bounce of andere technische foutmelding werd ontvangen.

   Houd er rekening mee dat e-mail alleen onvoldoende is voor het verstrekken van niet-routinematige juridische kennisgevingen, zoals kennisgevingen met betrekking tot geschillen of arbitrage, schadeloosstellingsclaims, inbreukmeldingen en beëindigingsmeldingen ("Niet-routinematige kennisgevingen") aan ons. Niet-routinematige kennisgevingen dienen schriftelijk aan ons te worden verstrekt volgens de hier beschreven instructies:

   • Voor gebruikers uit de Verenigde Staten moeten alle kennisgevingen die u verstuurt per post of bezorgdienst aan ons worden verzonden naar:

     Total Security U.S. LLC
     250 Northern Ave., 3rd Floor
     Boston, MA 02210
     Attn: Legal Department

   • Voor gebruikers buiten de Verenigde Staten moeten eventuele mededelingen per post of bezorgdienst worden verzonden naar:

     Total Security Limited,
     16-18 Barnes Wallis Road, Segensworth, Fareham, Hampshire
     United Kingdom, PO15 5TT

     En per e-mail naar support@totalav.com en legal@pointwild.com

   U kunt goedkeuringen, toestemmingen, verlengingen en instemmingen per e-mail verlenen aan support@totalav.com of billing@totalav.com

   Mededelingen aan u kunnen worden verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw account voor de Diensten. U stemt ermee in bepaalde elektronische mededelingen van Ons te ontvangen in verband met uw gebruik van de Diensten. U gaat ermee akkoord dat mededelingen of andere communicatie die u elektronisch ontvangt, voldoen aan juridische vereisten voor mededelingen. U moet de contactgegevens die bij uw account horen correct houden en Ons schriftelijk op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen van deze gegevens.

2. Neem contact met ons op.

   Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met Ons op via de onderstaande adressen, per e-mail naar support@totalav.com:

   Total Security U.S. LLC
   250 Northern Ave.,
   3rd Floor, Boston, MA 02210
   United States
   
   
   Total Security Limited
   16-18 Barnes Wallis Road,
   Segensworth, Fareham, Hampshire
   United Kingdom, PO15 5TT

3.22 Toepasselijk recht.

1. Gebruikers in de Verenigde Staten. Voor alle gebruikers in de Verenigde Staten zijn deze Voorwaarden onderworpen aan en worden ze geïnterpreteerd volgens de wetten van de staat New York, met uitzondering van bepalingen waardoor de wetten van een andere jurisdictie van toepassing zouden zijn. UCITA, de UCC en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken zijn niet van toepassing. Sommige landen (waaronder landen van de Europese Unie) hebben wetgeving die contracten laat beheersen door de dwingendrechtelijke bepalingen van de lokale wetgeving van het land van de consument. In dergelijke gevallen zijn de dwingendrechtelijke bepalingen van de lokale wetten van uw woonland van toepassing.

2. Gebruikers buiten de Verenigde Staten. Voor gebruikers buiten de Verenigde Staten worden deze Voorwaarden en eventuele niet-contractuele verplichtingen die voortvloeien uit of in verband met deze Overeenkomst beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van Engeland en Wales, onder voorbehoud van eventuele dwingendrechtelijke bepalingen van het consumentenrecht in het land waar u woont. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken evenals enige andere soortgelijke wet, regelgeving of statuut die van kracht is in een andere jurisdictie zijn niet van toepassing op deze Overeenkomst.

3.23 Overleving. Na beëindiging of afloop van deze Voorwaarden om welke reden dan ook, blijven bepalingen die naar hun aard na beëindiging van deze Voorwaarden moeten voortduren, van kracht. Voor de duidelijkheid omvat dit: Sectie 3.5 (Gebruikersfeedback of Inzendingen); Sectie 3.15 (Intellectuele eigendomsrechten; Eigendom), Sectie 3.17 (Vrijwaring), Sectie 3.18 (Vrijwaringen; Geen garanties); Sectie 3.19 (Beperking van Aansprakelijkheid; Schadevergoeding); Sectie 3.20 (Geschillenbeslechting; Individuele Arbitrage), Sectie 3.22 (Toepasselijk Recht), Sectie 3.23 (Overleving), en Secties 3.24.I – L (Scheidbaarheid, Geen Afstand, Interpretatie van de Voorwaarden, en Volledige Overeenkomst).

3.24 Diversen.

1. Digital Millennium Copyright Act. De Digital Millennium Copyright Act van 1998 (de “DMCA”) biedt verhaal voor auteursrechthebbenden die van mening zijn dat materiaal dat op internet verschijnt hun rechten onder de Amerikaanse auteursrechtwetgeving schendt. Het is Ons beleid om te voldoen aan de DMCA en te reageren op meldingen van vermeende inbreuk op het auteursrecht. Voor meer informatie, ga naar onze DMCA Kennisgeving pagina.

2. Kennisgeving aan Inwoners van Californië. U kunt Ons bereiken via de contactgegevens vermeld in de sectie "KENNISGEVINGEN; CONTACT ONS". Inwoners van Californië kunnen ook contact opnemen met de Klachtenhulpunit van de afdeling Consumentenservices van het California Department of Consumer Affairs per post op 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, of telefonisch op (916) 445-1254 of (800) 952-5210.

3. Elektronische Kennisgeving. U stemt ermee in om kennisgevingen, inclusief overeenkomsten, openbaarmakingen en andere communicatie, elektronisch van Ons te ontvangen op het door u opgegeven e-mailadres. U gaat ermee akkoord dat deze elektronische kennisgevingen voldoen aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn.

4. Wetshandhaving en Publiek Belang. Niets in deze Voorwaarden verhindert Ons om uw informatie aan derden openbaar te maken indien Wij van mening zijn dat een dergelijke openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om: (i) te voldoen aan toepasselijke wetgeving, regelgeving, juridische procedures of passende overheidsverzoeken; (ii) een persoon te beschermen tegen de dood of ernstig lichamelijk letsel; (iii) fraude of misbruik van de Diensten of onze gebruikers te voorkomen; (iv) Onze rechten, eigendommen, veiligheid of belangen te beschermen; of (v) een taak uit te voeren die in het openbaar belang wordt uitgevoerd.

5. Geen Relatie. Deze Voorwaarden creëren geen partner-, joint venture-, werkgever-werknemer-, agent- of franchisegever-franchisenemerrelatie tussen u en Ons en mogen niet als zodanig worden geïnterpreteerd.

6. Derde-Begunstigden. Behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld, zullen er geen derde-begunstigden zijn van deze Voorwaarden.

7. Toewijzing. Deze Voorwaarden en al uw rechten, licenties of verplichtingen hieronder mogen niet door u worden overgedragen of toegewezen, door middel van de wet of anderszins, zonder Onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Wij mogen al onze rechten onder deze Voorwaarden zonder beperking en zonder u daarvan op de hoogte te stellen overdragen, toewijzen of in sublicentie geven. Elke overdracht die in strijd met deze Voorwaarden wordt geprobeerd, is nietig. Deze Voorwaarden zijn bindend voor en komen ten goede aan de toegestane opvolgers en rechtverkrijgenden van de partijen.

8. Wijziging. Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment bijwerken of wijzigen om verschillende redenen, zoals het weergeven van veranderingen in de toepasselijke wetgeving of om rekening te houden met extra functies of functionaliteiten in de Diensten. Wij kunnen u van dergelijke wijzigingen op de hoogte brengen op elke redelijke wijze, inclusief door het plaatsen van een herziene versie van deze Voorwaarden op onze Website of via de Diensten. U gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om regelmatig te controleren op bijgewerkte Voorwaarden. Het is belangrijk dat u deze Voorwaarden telkens controleert als Wij deze wijzigen omdat uw voortgezet gebruik of toegang tot de Diensten na het plaatsen van wijzigingen uw instemming met de aanpassingen en bijgewerkte Voorwaarden aangeeft. De “Laatst Bijgewerkt” vermelding hierboven geeft aan wanneer deze Voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd. Als een herziening uw rechten wezenlijk verandert, zoals door Ons naar eigen oordeel bepaald, zullen Wij redelijke inspanningen leveren om u voorafgaand aan de inwerkingtreding van de wijziging op de hoogte te stellen, wat kan omvatten het sturen van een notificatie naar het bij uw account geassocieerde e-mailadres of het weergeven van een pop-up of banner binnen de Diensten. In ieder geval zal de meest actuele versie van deze Voorwaarden op de Diensten en op onze website(s) worden geplaatst. Wijzigingen worden niet eerder van kracht dan de laatste bijgewerkte datum. Door gebruik te blijven maken van de Diensten na de inwerkingtreding van de wijzigingen, geeft u aan akkoord te gaan met de verplichte bijgewerkte Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met wijzigingen die aan deze Voorwaarden zijn aangebracht, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van de Diensten.

9. Scheidbaarheid. Indien een bepaling van deze Voorwaarden om welke reden dan ook onwettig, nietig of onuitvoerbaar wordt geacht, zal die bepaling in de minimale noodzakelijke mate worden beperkt of verwijderd. Tenzij anders uitdrukkelijk hierin bepaald, zal de ongeldigheid of onafdwingbaarheid van verwijderde bepalingen de geldigheid of afdwingbaarheid van andere bepalingen niet beïnvloeden, die allemaal volledig van kracht blijven.

10. Geen Afstand. Het niet uitoefenen of handhaven van enig recht of bepaling van deze Voorwaarden zal niet als afstand van dat recht of die bepaling worden beschouwd. Enige afstand van een bepaling van deze Voorwaarden zal alleen effectief zijn indien schriftelijk en ondertekend door ons. Elke rechtsvordering die voortkomt uit of verband houdt met de Dienst tegen ons door jou, moet binnen één (1) jaar na het ontstaan van de vordering beginnen.

11. Interpretatie van de Voorwaarden. Deze Voorwaarden zijn opgesteld en geschreven in het Engels. Niet-Engelse vertalingen van deze Voorwaarden die beschikbaar kunnen worden gesteld, zijn uitsluitend voor het gemak en zijn niet geldig of juridisch bindend. De Engelse versie van deze Voorwaarden zal worden gebruikt bij de interpretatie of uitleg van deze Voorwaarden, en kennisgevingen of andere communicatie in verband met deze Voorwaarden zullen in de Engelse taal worden verstrekt. Het gebruik van sectiekoppen in deze Voorwaarden is uitsluitend voor het gemak en zal geen invloed hebben op de interpretatie van de betekenis van specifieke bepalingen. De woorden "inclusief" en "bijvoorbeeld" of "e.g.", en woorden van soortgelijke strekking, zijn niet beperkend of exclusief en worden geacht gevolgd te worden door "zonder beperking," ongeacht of dergelijke taal is opgenomen. Alle rechten en remedies die in deze Voorwaarden worden geboden, zijn cumulatief en komen bovenop, en niet in plaats van, andere rechten en remedies beschikbaar onder toepasselijk recht.

12. Volledige Overeenkomst. Deze Voorwaarden (inclusief eventuele documenten of gehyperlinkte voorwaarden die hier door verwijzing zijn opgenomen) vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons betreffende het onderwerp ervan, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten of voorwaarden, schriftelijk of mondeling.